得力集团有限公司，十大文具品牌，得力文具在中国文具市场中的出色表现，得力品牌先后被中国文体协会授予“中国十大文具品牌”称号、中国百货商业协会授予“中国最畅销文具品牌”称号、中国消费者协会授予“消费者信得过品牌”称号。

创建时间：1988年 集团组建：1997年 员工人数：4800人
产品体系：得力办公文具、得力学生文具、得力商用机器、得力书写工具、得力办公电子、得力IT耗材、得力纸制品 旗下企业：宁波得力电子发展有限公司 宁波得力文教用品有限公司  
宁波得力商品混凝土有限公司 宁波捷光表面涂装有限公司
宁波得力进出口有限公司 宁波得力房地产有限公司
宁波得力电力投资有限公司 宁波得力办公用品有限公司
宁波得力胶粘制品有限公司 宁波得力装订设备有限公司
宁波优酷文具礼品有限公司  
生产基地： 宁海黄坛工业园——模具、注塑、冲压、压铸等制造系统
宁海城关工业园——表面电镀、喷涂工艺处理、PP文管产品生产
宁波江东工业园——电子产品、制笔、商用机器
销售系统： 中国市场——遍布全国主要省会城市的30家分公司
国际市场——遍布全球100多个国家的合作伙伴与销售网点
物流系统： 自建与分公司配套的强大物流配送体系
管理系统： 顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证
顺利通过ISO14000环境认证
成功导入ERP（企业资源管理系统）
研发系统： 削笔器研发中心\订书机研发中心\文管产品研发中心
计算器研发中心\制笔研发中心\综合文具研发中心
企业定位： 国际一流综合文具供应商
产业方向： 专业化道路上的相关多元化
销售业绩： 得力集团持续高速发展，2007年全年实现销售收入突破11.5亿。
企业理念
只有秉承“产业链上下游共赢”的生意发展理念才能凝聚一切可以凝聚的力量，为得力文具的可持续发展提供生生不息的动力。为给渠道销售伙伴提供品质优异的产品，得力集团在品质管理方面制定了一整套丝丝入扣的质量管理制度，2003年1月得力文具一次性通过了ISO9001：2000版的换版工作，使得得力文具一贯以来坚持的品质优质意识，精良的技术水平与现代质量管理体系得到了密切的结合；为给渠道伙伴延展生意领域，得力文具借助强大的研发与制造能力，快速扩张产品线，率先在行业中以综合文具供应商角色进行定位，从而形成了基本覆盖日常办公所需的产品群，有效的提高了得力渠道伙伴的区域竞争优势；为快速响应渠道伙伴的服务需要，以及为渠道伙伴创造最经济的采购通路，从而降低渠道伙伴的采购成本，得力文具在中国主要省份城市设立了协销推广体系、仓储配送体系及资金结算体系；强大的研发、制造、销售、服务平台为渠道伙伴可持续发展生意提供了充分的保障。
品牌策略
在不断凸显研发、制造优势的同时，得力文具高举品牌大旗，在品牌建设上坚持整合行销传播理念，主攻终端品牌指名购买率，并辅以专业展会传播品牌形象，辅以各大主流行业刊物传播品牌内涵，辅以户外媒体提升品牌终端知名度，辅以优质售后服务提升品牌美誉度。正确的产品发展策略结合适当的品牌传播策略，得力文具品牌知名度与品牌美誉度急速提升，从而形成了庞大的、稳定的得力品牌消费群。鉴于得力文具在中国文具市场中的出色表现，得力品牌先后被中国文体协会授予“中国十大文具品牌”称号、中国百货商业协会授予“中国最畅销文具品牌”称号、中国消费者协会授予“消费者信得过品牌”称号、浙江省工商局授予“浙江省著名商标”以及浙江省技术监督局授予“浙江省名牌”称号。所有荣誉的取得，为得力文具渠道伙伴的市场推广提供的令人信服的利器。
“得力服务”的战略原则、宗旨、口号
服务的战略原则：竞争的一半是服务，
服务的宗旨：产品让客户满意，服务让客户更满意。
服务的口号：全心全意，让您满意！
服务的目标：满足每一间办公室的文件处理需求！
营销的发展随着市场竞争的加剧，已远非4P要素所能涵盖，特别是在办公文仪行业，产品面临进一步的同质化，价格在竞争中日益透明，渠道完全共享，打拼激烈，促销的形式也是创意无限，但收获少少。此种市场环境下，服务作为产品或销售的附加值被日益提升，竞争的重点也日益向其转移。有人说：“服务消费即心理消费”，道理很简单，只有温馨的服务才能拨动顾客的心弦，产生回头客。
为此，得力以服务再创名牌，导入：“得力服务”；以“爱社会、爱企业、爱产品、爱客户、爱同事、爱家人”作为自己的核心价值观，引领行业，追求无止境。
“得力服务”的释意
一、“得力服务”以上衣印有“得力文具”作为驻外售后服务人员的视觉代表标志，通过上衣固定的颜色——兰色和上面的文字图案标识，来形成整个服务团队视觉上的统一，同时也代表行动的统一。兰色代表时刻为消费者服务做好准备，是“全心全意，让您满意”的服务口号的最佳表现形式。
二、“得力服务”的要求
公司内部以“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）的推行，使公司内部管理得到了进一步的规范，内部形象已经树立，公司的外部形象体现在与业务有关的各个方面。而服务的“6S”与内部管理的“6S”并驾齐驱，共同打造，树立文具行业的名牌——得力。
服务的字面含义和具体内容如下：
服务——SERVICE
“S”——表示微笑待客
“E”——就是精通业务上的工作
“R”——就是对顾客的态度亲切友善
“V”——就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的大人物
“I”——就是要邀请每一位顾客下次再度光临
“C”——就是要为顾客营造一个温馨的环境
“E”——则是要用眼神表达对顾客的关心
我们可以根据这七个字母的含义来检查自己的服务表现，并要求为我们提供服务的厂商也要做到这一点。

得力集团有限公司联系方式：
公司网址：http://www.deli-stationery.com/cn
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