榜单说明
在线客服系统十大品牌是由CN10排排榜技术研究部门和CNPP品牌数据研究部门联合重磅推出的在线客服系统品牌排行榜，居前十的有：腾讯企点、网易七鱼、讯飞智能服务、智齿科技、环信、美洽、UDESK、小能、快商通、小i机器人等。榜单由品牌数据研究部门基于大数据统计及根据变动的市场设定的经分析研究专业测评得到的参数条件，拟合行业大模型而得出，是AI人工智能、大数据、云计算、数据统计真实客观呈现的结果。名单以企业实力、品牌荣誉、网络投票、网民口碑打分、企业在行业内的排名情况、企业获得的荣誉及奖励情况等为基础，综合了多家机构媒体和网站排行数据，通过特定的计算机模型对广泛的数据资源进行采集分析研究，并由研究人员综合考虑市场变动，设定连续变动的参数条件后经大模型算法最终才形成数据并在网站显示。关于十大品牌法律声明>>
行业推荐品牌
腾讯企点
上榜理由：腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。
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网易七鱼
上榜理由：网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力，通过CSA STAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。
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讯飞智能服务
上榜理由：科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
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智齿科技
上榜理由：智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月，智齿科技合作应用企业超过30万+家。
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环信
上榜理由：易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。
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美洽
上榜理由：美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。
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UDESK
上榜理由：沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
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小能
上榜理由：小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
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快商通
上榜理由：快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
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小i机器人
上榜理由：小i机器人成立于2001年，人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市（股票代码：AIXI），自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
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以上品牌榜名单由CN10/CNPP品牌数据研究部门通过资料收集整理大数据统计分析研究而得出，排序不分先后，仅提供给您参考。 我喜欢的在线客服系统品牌投票>>
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相关榜单
投票点赞
在线客服系统TOP10投票榜
序号品牌名当前票数
1 腾讯企点5245
2 合力亿捷HOLLYCRM5222
3 网易七鱼5007
4 科大讯飞iFLYTEK4895
5 智齿科技4686
6 环信4555
7 美洽4424
8 UDESK4223
9 小能4163
10 快商通3993
在线客服系统TOP10点赞榜
序号品牌名当前票数
1 科大讯飞iFLYTEK1589
2 网易七鱼1222
3 阿里云1001
4 合力亿捷HOLLYCRM934
5 百度智能云873
6 小i机器人691
7 UDESK660
8 腾讯企点653
9 天润融通652
10 中通天鸿623
在线客服系统TOP10分享榜
序号品牌名当前票数
1 科大讯飞iFLYTEK3690
2 百度智能云367
3 阿里云347
4 竹间智能EMOTIBOT159
5 逸创云客服147
6 小i机器人126
7 中通天鸿73
8 智齿科技70
9 晓多科技33
10 UDESK27
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