易售后

基本介绍

易售后隶属可为天下（北京）科技有限公司旗下，于2015年推出的针对企业使用的售后服务管理平台软件。荣获国际信息安全体系认证（ISO27001:2013），拥有10多项软件著作权。助力企业打造高效售后服务体系，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

适合行业

机电设备、家用电器、智能制造、IT运维、净水设备、家装建材、医疗器械、仪器仪表、汽车车辆、安防监控、手机数码、生活服务等行业。

合作单位

世达工具

所属行业：机电设备。易售后根据世达的业务需求，将备件库存分为：成品库、配件库、良品库、不良品库，使用易售后独有的总部库存、网点库存、员工库存，三级库存管理体系实现多级仓库管理及备件库存预警。轻松实现备件调拨，经销商可向总部发起备件调拨申请，申请、审核、发货、收货一站式处理。精细化、数字化备件管理轻松实现。

金税股份

所属行业：IT运维。金税股份经过三个月考察、洽谈，通过产品、服务、技术、方案等不同维度进行对比，综合考量，最终选择了易售后售后服务管理平台。

邦奇智能股份

所属行业：智能制造。邦奇智能可根据自身业务需要，创建维护保养、安装指导、设备调试、故障排查、故障维修、项目验收、技术咨询多种工单类型，每种工单类型可自定义字段，自定义工单录入模板，方便售后服务人员使用。

适合业务

原厂售后管理、外包售后管理、服务商售后管理、内部维保管理

大事记

2015年9月，【易售后】Web版 V1.0上线

2016年1月，【易售后】Andriod版、IOS版V1.0同步上线

2016年4月，进入北京股权交易中心孵化板

2017年8月，【易售后】全线产品V2.0上线

2018年2月，【易售后】全线产品V2.1上线

2018年7月，【易售后】设立武汉分公司开始布局全国市场

2018年11月，【易售后】推出物联网战略

2020年10月，【易售后】全线产品V3.0上线

2021年1月，【易售后】通过ISO27001国际信息安全体系认证

2021年1月，【易售后】10多项软件著作权获得国家批复

2021年5月，【易售后】全线产品V3.1上线

2021年8月，【易售后】Web端 V3.1.2版、APP端V3.1.2版同步发布

2021年9月，【易售后】Web端 V3.1.4版、APP端V3.1.4版同步发布

2021年12月，【易售后】Web端 V3.1.5版发布。本次升级的功能：在线客服系统

2022年6月，【易售后】APP端V4.0.1版发布

2023年3月，【易售后】Web端V4.0.0版发布

特色功能

1.服务渠道

产品支持渠道，包括：微信公众号、小程序、Web网站、400电话、二维码、APP等服务渠道，所有服务渠道的客户请求，统一集中在后台受理。

2.工单管理

支持上门维修、上门安装、上门保养、上门巡检、返厂维修、到店维修、远程支持等业务类型。所有业务流程、业务表单可自定义。

3.备件管理

多级库存管理：公司库存、网点库存、员工库存。服务网点与公司总部之间通过在线申请、在线审批、发货与收货等操作完成备件管理，支持实时查询物流进度。

4.结算管理

产品支持售后业务结算，包括：客户结算、网点结算、员工结算。

5.客户管理

功能包括：客户项目、客户合同、回款管理、服务计划、服务提醒、会员管理等功能。

6.产品管理

记录每套产品生产日期、出厂日期、购买客户、购买日期、安装日期、保修期限等；每套产品单独生成二维码（一品一码），支持追溯产品的安装、维修、保养等生命周期活动。

7.网点管理

支持管理自建网点、第三方服务商

8.办公管理

通知公告、知识库、审批管理、员工外勤等功能。

9.数据报表

设置较多维度，制作数据统计报表，可提供人群画像，客户画像、产品画像等。

10.移动服务APP

售后管理人员、售后服务人员，企业用户可用。

品牌介绍

可为天下（北京）科技有限公司，是一家以“云计算、大数据、物联网”为核心技术的高科技互联网公司，专注于企业售后服务的业务模式创新和精益化管理。公司成立于2015年，总部位于北京，在武汉设有分公司。公司是国家重点支持的软件企业，研发实力雄厚，产品具备完全自主知识产权，拥有30多项软件著作权，公司已通过中国质量认证中心ISO9001质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，公司全系产品已通过公安部“等保三级认证”，荣获“国家高新技术企业”、“中关村高新技术企业”、“北京市创新型企业”、“科技型中小企业”、“北京市AAA级信用单位”、“最具成长性企业”等荣誉称号，是北京市股权交易中心重点孵化金种子企业。

公司旗下核心产品【易售后】，是新一代智能售后管理云平台，致力于帮助企业打造高效的售后服务体系，提升客户服务体验，降低服务成本。产品自2015年推出以来广泛应用于机电设备、医疗器械、仪器仪表、家用电器、智能制造、安防监控、IT运维、家装建材、净水设备、手机数码等众多领域，在国内外拥有30000+家企业客户，每天有数百万人通过【易售后】平台获取服务。