众所周知,印度的服务外包业是全世界的有名的。美国很多企业都将其产品(特别是软件产品)委托给印度企业制作,也有些企业直接在印度开设以服务外包为主业的分公司或相关机构,本剧描述的便是后一种情况。
《服务外包》的故事发生在印度,主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来的「笑料」和「喜剧元素」。「中美新特小产品公司」(Mid America Novelties)是一家专门生产放屁坐垫(人坐上去时会发出类似放屁的声音)、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司,他们的电话推销中心被「外包」给了印度。Todd Dempsy(Ben Rappaport扮演)原本有希望当这家公司的经理,他也的确当上了经理。不过……他被董事会调到人生地不熟的印度去管理那家电话推销中心。
倍受打击的Todd发现,他的「悲剧」还远不止如此--他的这些印度员工对美国产品和美国文化一窍不通。要想让他们熟悉生产线,进而提高销售业绩,他必须手把手地给他们上「速成班」。Todd感觉这些印度人很「奇怪」,这些印度人同样感觉Todd很「奇怪」--毕竟他是一个外国人嘛!要想取得同事们的信任,Todd还必须花费些心思来学习印度、了解印度。这可不是件容易的差事!
Rizwan Manji、Sacha Dhawan、Rebecca Hazlewood、Parvesh Cheena、Anisha Nagarajan将扮演Todd手下的销售团队。
这部剧集看起来很像是「印度版」的《爆笑办公室》(The Office)吗?没错,打造这部剧集的正是美版《爆笑办公室》的制片人Ken Kwapis。
Ben Rappaport ………… Todd Dempsy
Rizwan Manji ………… Rajiv
Sacha Dhawan
Rebecca Hazlewood………… Asha
Parvesh Cheena………… Gupta
Anisha Nagarajan
Diedrich Bader………… Charlie
Pippa Black ………… Tonya