南通汽车站,隶属于南通汽运实业集团公司,是交通部核定的“一级汽车客运站”和部级“文明车站”,也是南通地区大的公路客运枢纽。占地面积约3.6万平方米,另有平潮、狼山站以及客运东站三个下属站分布于南通主城区的西部、南部和北部。
该站现拥有员工472名,进站营运车辆629辆,其中沃尔沃、大宇、金龙等豪华客车400余辆,营运线路137条,日发班次1100班,日均发送旅客近2万人次,营运范围横跨苏、浙、皖、京、粤等16个省市,与111个市县开通了直通车,班线覆盖全国大部分地区。
被誉为“中国近代第一城”的南通,人杰地灵,依山傍水,地理位置优越,自然风光优美。是南通地区历史悠久、运输能力强、换乘方便的汽车客运站。
作为传统的功能型车站,南通汽车站正在向享受、舒适型、智能型车站发展,实现了一市三车站拥有7400余平方米站房,25000余平方米停车场,配有联网售检票系统、电子导乘系统、语音广播系统、全天候咨询系统、危险物品检测系统和智能化调度系统等现代化设施,采用江苏省联网售票系统,与工商银行和邮政的538家营业网点实现了联网售票。全体员工遵循“服务一位旅客,奉献一颗爱心,结识一个朋友,赢得一片赞誉”的服务理念,组建了“2816”服务组,推出了“三米线”微笑服务和“三岗”(党员示范岗、英语服务岗、手语服务岗)、“五车”服务(巾帼流动服务车、流动售票车、雷锋车、无障碍方便车、便民行李车)等八项特色服务,全力打造“一站式”服务平台。 县南通工行营网点微机联网售票,从检票、调度、结算、行包等全面实行电班次1100班,日均发送旅客近2万人次,营运脑一体化管理;设置了电子显示系统、电脑查询系统、中英文自动播报系统、安全监控系统等现代化设施,成为全省现代化客运站之一。
车站遵循“不断满足旅客的需求,永远超越旅客的期望”的服务理念,按照“以服务开拓市场,以满意赢得旅客,以科技增强实力,以人才创造未来”的经营方针,坚持客运发展为龙头、文明创建为载体、制度管理为突破,抓站运规模,抓满意工程,抓服务创新,以人为根基,把铸就服务品牌作为企业灵魂,创立了享誉内外的“飞鹤”快客。
车站先后荣获“五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国三八红旗先进集体”、“交通部文明汽车客运站”、“全国交通行业文明示范窗口”、“全国道路运输百强诚信客运站”、“江苏省文明单位”、“南通市文明单位”等荣誉称号。其“2816服务组”获得荣誉:“五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省工人先锋号”、“省交通行业十佳”、“五一巾帼标兵岗”、“江苏交通十大服务品牌提名奖”。