医鹿

基本介绍

阿里健康APP升级更名成为“医鹿”。阿里健康2020年9月3日在其官方微博发文正式官宣。

依托于与阿里巴巴内外生态伙伴的协同合作，阿里健康医鹿APP提供了一站式惠民便民的在线医疗服务与内容，为老百姓提供线上解决健康问题的新解法。

发展历程

2020年9月，阿里健康App正式更名为“医鹿”，相应图标进行了更新，功能进行了梳理升级。

医鹿介绍

新“医鹿”、阿里健康对入驻医生均有严格的资质审核，同时制定了严密的线上问诊服务规范与评价体系，以确保服务质量和用户体验。

新“医鹿”将搜索框设置在了新版APP头部位置，同时搜索结果中的健康内容，均来自夸克搜索的智能信息聚合。

特色功能

线上问诊、健康搜索、疫苗预约、社群互助交流、直播科普、挂号和药品配送等专业互联网医疗健康服务。

线上问诊

对于日常轻急症、健康咨询及异地求医人群，可通过医鹿APP进行“极速问诊”“专家问诊”等服务，享受“7*24小时随时问，专业医生在线解答”的线上问诊体验。阿里健康医鹿APP共有来自全国各地医疗机构的近4万名主治及以上医生，覆盖各个常见科室，其中不乏来自北上广的三甲专家，满足用户的日常问询需求。

儿科中心

针对线上问诊咨询量大的儿童健康问题，医鹿特设“儿科中心”，为宝爸宝妈提供更专业、及时、有温度的儿科服务。儿科中心入驻有精选三甲医院儿科医生，30分钟内快速响应。更值得一提的是，儿科中心设有夜间值班制，晚19点至22点，三甲专家在线，60s内贴心解答，以解儿童家长的燃眉之急。诊后24小时内电话随访，贴心关注病情进展。

疫苗预约

除了提供专业可靠的线上问诊服务，阿里健康医鹿APP还自建“鹿苗”疫苗服务平台，提供一站式的数字化疫苗预约服务，可在线预约儿童、成人疫苗，让全家疫苗预约更省心。并且支持分时预约，减少线下预约的排队时间，减少接种扎堆聚集。此外，阿里健康医鹿APP还与接种点合作，支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗预约，并依托安全技术，支持年龄段校验、实名制等，实现公平预约。

医疗搜索

为了让老百姓远离不靠谱的医疗健康谣言，阿里健康医鹿APP上线“安全无广告”的专业医疗搜索，所有搜索结果都经过医鹿APP严格筛选，只呈现与搜索内容相关的医鹿医典、专家解答及相似病例等。阿里健康医鹿APP对健康内容的把控也极其严苛，由三甲级专家严健康编审团队专业审校，呈现实用健康知识。“内容-问诊”一体化的服务，也有助于用户通过文章直接进入医生主页，进行在线问诊。

互助圈

此外，阿里健康医鹿APP还设有医患交流、病友分享的公益社区“互助圈”，用户可随时在线与病友互助交流，分享诊疗经验、就诊心得等，并有专家定时空降群聊，贴心答疑解惑。“互助圈”已覆盖儿童疫苗、儿童健康、女性健康、重疾互助、失眠、减肥等多种类型。

品牌介绍

医鹿初心

在疫情出现反复期间，阿里健康医鹿APP联合千名医生提供“在线义诊”以及送药服务，远程驰援，共抗疫情。6年沉淀，初心不变，阿里健康及其旗下的医鹿APP将持续“致力于为10亿人提供公平、普惠、可触及的医药健康

延伸含义

“阿里动物园”，是对阿里巴巴旗下产品的比喻，这些产品包括：天猫商城、菜鸟网络、蚂蚁集团、飞猪旅行、盒马鲜生、闲鱼等，每个产品都用动物作为形象。

品牌视频

医鹿APP还发布首支品牌视频，用多个真实情境刻画出“为孩子生病焦虑的宝妈”、“强忍病痛上班的90后”，以及“偷偷藏起体检单的中年人”，他们所代表的宝妈、年轻白领和中坚青年，正是当下被健康问题困扰的主要群体。视频结尾温情表达出，医鹿APP愿意成为他们面临健康问题时的帮手和依靠，拉近了品牌与用户的距离。该片一经播放便引起大众网友共鸣，已有近千万播放量。