随着电子商务的发展,物流也越来越发达,人们的生活中有很多地方都与物流快递打交道。网购或者给远方的亲戚朋友寄礼物等等都需要快递。有时候想要知道快递寄送请款就要查询快递单号,那么,快递单号查询方法有哪些?没有快递单号怎么查快递?一起看看寄出去的快递或者将要收取的快递如何查询进度。
很多收发快递的朋友,在等待快递送到目的地的过程中,都希望能够通过查快递的方式缓解自己等待的焦躁心情。在查快递时,不难发现,很多提供快递查询的途径,都需要查件者提供快递单号,只有这样才能让快递查询顺利完成。这时,有的朋友就会产生疑惑,没有快递单号能查快递吗?
如果查件者是主动寄件人,快递公司或者快递网点会提供给寄件者一张快递单,在这个快递单上有快递单号,也有条形码。一般情况下,快递公司和快递网点都会提醒寄件者保存好这张快递单,因为这张快递单不仅是查询快递的重要依据,也是快递出现意外时的维权凭证,所以只要寄件者保存好这张快递单,就不用担心查不到快递。
假如寄件者丢失了这张快递单,有的快递网点会有备用信息,帮助寄件者完成查快递的要求。但是,这种帮助查询的情况非常麻烦,因为不管是快递公司还是快递网点的收发件业务量都非常多,他们查询时,就需要调出所有的收发件快递单,然后从中找出目标人,进行快递查询。
所以,为了节省自己和快递服务机构的时间,建议寄件者最好还是妥善保存快递单,通过快递单号或者手机扫码实现查快递的目的。
如果收件者想要对快递走向进行查询,途径也比较多,但是展开查询的重要依据依然是快递单号。所以,虽然收件者本身没有快递单号,但是不管是从直接途径还是间接途径获得快递走向信息,其实都是依靠快递单号来完成的。
收件者还具体展开查快递的途径大致有以下三种:
第一种:联系发件者直接获得快递走向信息,或者通过购物平台,获得快递单号和快递物流信息。
第二种:进入快递单号所属快递公司官网完成查询。
第三种:通过快递官网或者第三方快递服务平台,获得快递物流走向的详细信息。
如果实在无法通过上面的方法获取快递单号并查询快递信息,那就弄清楚物品的寄件准确时间地点、收件地点、寄件人和收件人等信息,然后打快递公司客服的电话,让他们帮忙查询。这种方法不一定可行。
对于网购的商品物流情况,如果卖家没有告诉买家物流信息,买家最好向卖家索取物流公司及运单号,到快递公司官网查询;有时,由于快递公司揽投人员办事效率等原因,揽投信息无法及时返回官网,导致网购平台也无快递信息返回,这种情况耐心等一下,或是根据卖家提供的单号、揽投地址等信息打电话给快递客服,让客服帮忙查询。 或者是像前面提到的在网购网站个人已完成订单那里,一般会有物流信息,在那里可以查询物流进度。
若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。
申诉网址: http://sswz.spb.gov.cn/
按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。
提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。
一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。
对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。
后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。
若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。
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