【智能卡自动终端】自动柜员机怎么用 自动柜员机安全规范

ATM机是什么自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以通过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。

余额查询任意银行的ATM机都可以进行这项操作，将卡按照卡上箭头的方向将卡插入自动取款机中。输入密码——选择查询余额——显示余额后取卡即可。

取款功能 将卡按照卡上箭头的方向将卡插入自动取款机中。输入密码——选择取款——选择金额。金额一般都是以一百为单位的，必须为100的整数被。

转账功能 各个银行的转账方法插卡—输入卡密码—选择转账交易—输入卡密码—输入转入卡卡号—输入转账金额—显示转入卡号、转入户名、转入金额并要求确认—交易完成。

修改密码通过自动取款机进行密码的修改。插卡—输入卡密码—选择改密交易—输入新密码（2次）。修改成功后取卡完成操作。

存款功能ATM机怎么存钱？插入银行卡——输入密码——存款——放入钞票（以一百位单位）。放入后等待验钞，退回的钱整理平整再次放入即可。

无卡存款在开始是选择无卡存款——输入银行卡号——放入钱（一定要放平整）——确定户名和账号——确定——如果有手续费会显示手续费，如果没有手续费就显示是否继续或取卡。

吞卡自取客户在ATM上发生超时未取卡等非指示性吞卡时，卡片将被暂存至读卡器内，并提示客户卡片被暂存，输入正确密码便可以取回卡片。如果未操作或在密码键盘上按了取消键，设备则将作吞卡处理。

预约取现/无卡取款

（1）无卡取款：客户须先登录手机银行，点击“无卡取现”业务，并对金额、期限等进行预约，然后在约定时间内到ATM取款。客户凭预约手机号码、预约号、预约金额及预约银行卡的取款密码就可实现无卡取款。

（2）无卡扫码取款：下载银行手机银行，并成功绑定银行卡。在银行ATM机上选择扫码取款，然后打开银行APP，用扫一扫功能扫描ATM机上自动出现生成的二维码，输入取现金额和取款密码，即可在银行ATM机上等待吐钞。

（3）无卡刷脸取款：选择刷脸取款，按照ATM机提示做好准备后看相镜头，点击确认。系统对比现场照片与身份证照片的一致性，对比通过后，显示客户名下的银行卡提供客户选择通。再输入手机号码或者身份证号码进行验证，最后输入取款金额和交易密码即可完成。

1、将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入ATM机，进入页面后按一下"确认"才可以.

2、输入卡密码，输入后有的可直接进入取款画面，有的还需按确认4键或8键。

3、在屏幕上可看到“查询”、“取款”、“转账”、“退卡”等，选择相对应的按键。一定不要着急，看清了再按选项旁边对应的按键。

4、按下"取款"后要输入取款金额，如果屏幕上有便捷提示，比如：1000元、800元、500元等，直接可以按相对应的按键。如果没有，找"其他金额"键，之后自由输入想取款金额，输入金额之后按“确认”键。

5、这时盯着"出钞口"，出钞后2～5秒，如果无人取钞ATM会把吐钞吞回，取款时一定清点发现有可疑的纸币，把纸币冠字编号对准ATM摄像头，多停留几秒，之后慢慢来回移动。这样可以让摄像头录制到一个最佳的距离之后，拿纸币去银行鉴别。如果是假币应当立即向银行投诉并保留取款时打印的冠字号。

6、取款之后可再取款，也可以查询。如果不想继续操作，点击屏幕上提示的"退卡"，退出银行卡。

TIPS：ATM机一天最多取多少钱

根据规定，银行ATM取款机每个银行卡对应的账户每天最多取款2万元，也就是说每张卡每天最多取款2万元。如果你有三张卡那么就可以取6万元。【查看详细>>】

ATM机吞卡怎么办

1、有的ATM机优化过，有90秒内可以凭密码取回银行卡的服务，但如果吞卡的时间过长就无法取回。

2、如果不能在吞卡网点取卡，首先拨打银行卡所属银行客服电话申请临时挂失，再拨打ATM机的客服电话告知吞卡的网点信息，再携带身份证到卡所属银行去办理挂失手续，领取补办卡。【详细>> 】

ATM机吞钱怎么办

1、在ATM机上立即打印存款记录凭条，然后立即电话联系银行的客服电话反映故障情况，同时联系银行当地的分理处业务人员要求处理。

2、记录ATM编号和存款日期、时间。可借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。

3、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。

4、那些容易发生ATM自动存款故障的，大多是使用年份已久，机器性能老旧的ATM机。所以，要学会吃一垫长一智，下次存款时要避开这些老旧的ATM机。

ATM机取到假币怎么办

1、摄像头取证。发现假钞，把钞票贴在取款机的屏幕上或对着探头照一下，让监控探头将钞票的正、反两面及编号、编码等都照得清清楚楚，可留下凭证和银行交涉

2、电话联系银行工作人员。如果持卡人有时间等待，可以等到银行工作人员赶到现场进行甄别。部分银行正常工作日，就会有工作人员赶到现场处理问题。

3、找好心人做证人。如果有好心的后面排队的人，请他进来ATM摄像头视线内，来看一下，并留下对方电话，帮你做个证人以备后续需要联系。

4、迅速拨打110。人仍然不要离开摄像头，等110来了后，在摄像头监控范围内，将假钞交给110，保留证据，记得要警察将钞票号码抄写清楚交于你。

骗子窥号+伪卡不法分子利用持卡人随手丢弃的ATM回执单，盗取银行卡等信息制作伪卡，然后用偷窥窃取的银行卡密码在ATM取款。

防范技巧：ATM取款，查询业务回执单要妥善保管或及时处理、销毁、千万不要随手丢弃，以防不法分子捡到后根据上面的相关信息制作假卡。

ATM机旁虚假提示不法分子在ATM旁张贴假的银行公告，以“银行程序调试”等理由，要求持卡人在限定时间将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人资金。

防范技巧：不要相信ATM旁边张贴的要求客户转账的“银行公告”，只要是要求客户将钱转到指定账户，该公告或通知一定是个陷阱。发现此类公告应尽快打电话向银行举报。

骗子窥号＋掉包不法分子趁持卡人在ATM上取款时，窥视密码，然后故意将钱丢在地上，“提醒”持卡人去捡钱，引开持卡人注意力，其同伙快速将持卡人ATM上的银行卡掉包，并利用窥视的密码盗取银行卡资金。

防范技巧：不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范卡被掉包。

骗子吞卡＋窥号不法分子在ATM插卡口处安装吞卡装置造成吞卡故障，在持卡人背后或在远处用望远镜窥视密码。等持卡人因ATM故障而离开后，不法分子取出银行卡，用窥视窃得的密码取款。

防范技巧：使用ATM时要留意周围是否有可疑的人，有必要提醒他人与您保持一定距离，防止有人偷窃密码。输入密码时应快速并且采用非常规指法输入。

手机虚假短信不法分子假冒银行名义，利用手机短信或电话的方式，假称持卡人的银行卡在某处消费或银行卡的信息资料被泄露，诱骗持卡人在ATM上将卡内资金转入不法分子提供的账户内。

防范技巧：正规的短信内容一般包括发生交易的银行卡卡号。由于发送虚假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，因此虚假短信中不会包含发生交易的银行卡卡号信息。如有疑问，可以亲自致电客服热线和到银行柜台办理。【更多防范技巧>>】