【网络设备问题】路由器、交换机、服务器等网络设备常见故障及解决方法

路由器

故障排除

①检查硬件及线路连接：指示灯连续闪烁——正常运行；不亮或长亮不闪烁——有问题。

②查看网卡和路由器设置：保证无线网卡的IP地址与无线路由的IP地址在同一网段。

③无线加密：修改客户端的IP地址，安装专业的杀毒软件及网络防火墙。

④升级无线路由器固件：找到【系统管理】菜单，看到【软件升级】选项后，开始准备升级。

故障处理

①路由器管理员访问。

②重置路由器。

③更新路由器的固件。

④检查路由器兼容性。

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交换机

故障一：电源故障

原因：外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转等。

解决方法：①做好外部电源的供应工作；②添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电。

故障二：端口故障

原因：经常带电拔插头，搬运时不小心导致端口物理损坏，购买的水晶头尺寸偏大等。

解决方法：①用酒精棉球清洗端口；②更换所连端口。

故障三：模块故障

原因：插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况。

解决方法：保交换机及模块的电源正常供应，检查各个模块是否插在正确的位置上，检查连接模块的线缆是否正常。

故障四：背板故障

原因：环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素。

解决方法：更换背板。

故障五：线缆故障

原因：接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，错误的线路连接导致网络环路等。

解决方法：建设机房时，必须做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

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服务器

故障一：服务器被攻击

解决方法

①立即关闭所有网站服务。

②重装最新的受控端安装包，重新自动设置受控端网站。

③为系统和服务器软件安装最新的补丁。

④检查添加/删除程序里面是不是被人装了其他软件。

⑤为网站目录重新配置权限，关闭删除可疑的系统账户。

故障二：服务器无法连接

原因：线路问题；服务器在维修；电脑问题。

解决方法：查看光纤猫指示灯是否正常；尝试按重置键，还原路由器的出厂默认值。

故障三：服务器卡顿

原因：访问量过高；服务器上有病毒；服务器配置和网站不搭配；服务器为三无产品；

解决方法：升级服务器的配置；更换服务器；重启服务器。

故障四：服务器无法进入系统

原因

①安装了额外的硬件驱动或软件。

②对系统的驱动及服务进行了错误的配置。

③显示配置错误。

解决方法

①Safe mode:只加载基本的服务和驱动。

②Last known good:启动上一次的成功配置。

③VGA Mode：使用标准VGA模式启动计算机16色640x480分辨率。

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网卡

现象

①在“设备管理器”里无“网络适配器”。

②在“Realtek RTL8139……”上面有个感叹号。

③电脑右下角总提示“网络电缆没有插好”。

④电脑网卡指示灯都是常亮或不亮。

⑤网卡数据包只有发送而无收到。

原因

①网络连接不稳定。

②驱动程序出现故障。

③IRQ中断。

④磁场干扰。

⑤网线质量差。

解决方法

①重新拔插一下网卡或换插到其他PCI插槽；清理一下灰尘、用报纸把“金手指”擦亮。

②升级或重装驱动，将驱动更新到5.621．0304．2005版。

③将冲突的设备更换到优先级更高的PCI插槽上并进行调换。

④采用屏蔽性强的网线和网卡设备，尽可能地避开微波炉、电冰箱、电视机等大功率强磁场设备。

⑤选用更好的双绞线，注意水晶头与网卡接口之间的接触是否良好。

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网线

故障一：网线的RJ45接头松动

原因：网线的经常插拔，网线质量较差，水晶头制作工艺问题。

解决方法：更换网线或水晶头。

故障二：RJ45接头上金属触角被氧化、尘化

原因：环境潮湿，水晶头自身质量问题。

解决方法：更换接头，除尘。

故障三：RJ45线序不正确

解决方法：

568A：白绿|绿|白橙|蓝|白蓝|橙|白棕|棕

568B：白橙|橙|白绿|蓝|白蓝|绿|白棕|棕

故障四：网线线路中部分线芯断开

解决方法：

①100M链路：保证网线中有4芯通即可。

②1000兆链路：重新放线。

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光纤收发器

故障判定方法

看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮。

①如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请判定光纤链路是否交叉联接。

②如A收发器的光口（FX）指示灯亮而B收发器的光口（FX）指示灯不亮，则缺点在A收发器端。

③双绞线（TP）指示灯不亮，请判定双绞线连线是否有错或联接有误。

光缆、光纤跳线是否已断光缆通断检测。

①光纤连线通断查看。

②光缆通断查看。

半/全双工方式是否有误有的收发器侧面有FDX开关。

①FDX开关：标明全双工。

②HDX开关：标明半双工。

用光功率计仪表检测光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率。

①多模2公里：-10db—18db之间。

②单模20公里：-8db—15db之间。

③单模60公里：-5db—12db之间。

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