【买电影票】为什么电影票不能退票 揭秘网上电影票比现场买便宜原因

【买电影票】为什么电影票不能退票 揭秘网上电影票比现场买便宜原因

为什么电影票不能退票

实际上，不管是网络售票，还是在电影院前台现场买票，电影票“售出不退”已经是多年的行业“潜规则”，大多数消费者对此习以为常。但是，这样的行业规则真的合理合法吗？既然旅客乘坐火车时可以根据需要有条件地退票，为什么电影票却不行？

对此，电影院也有自己的理由，比如电影票是有时效性的，某位消费者购买以后，别人也想看电影，结果电影票没有了，开场前退票就会对商家造成一定的损失。理由看似合理，其实未必。

现在各大电影票购票APP平台都能够提前几天买票，如果消费者因为日程安排有变，也能提前几天退票，那么就不会对影院的售票带来多大影响。即便消费者退票会给影院带来一定的损失，影院方面也完全可以仿照铁路部门的做法，制定退票细则，有条件地退票，比如退票时间越晚，扣除的票价越多。

消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。如果不能退票，那么也就意味着所有的损失都由消费者本人来承担，显然这并不符合市场经济的公平交易原则。

为什么网络购票会比现场购票便宜那么多？

一、边际成本

简单说，一场电影，影厅内坐100个观众时，和99个观众相比，影院付出的成本（水电场地人工）几乎是一样的，多出来那一个观众分摊的成本叫边际成本。和实物商品消费不同，电影院、公园、火车、飞机这类提供服务性消费的行业，边际成本都是接近为零的。

也就说，针对一个个体消费者，不管以什么价格售票，影院都是收益大于支出的。虽然有国家的电影基金和税，还有片方的分成，但这几项成本都是按票价的比例计算的。在不考虑最低票价的情况下，电影票就算定在1元钱，对于影院，也是收益（短期内）。

当然，影院还是希望多挣钱的，如何争取利益最大化呢？那就需要引入下一个概念：价格歧视。

二、价格歧视（区别定价）

简单地说，因为边际成本为0，那么如果以每个消费者当时能承担的最高价格把票卖给他，那么影院就能获得最大收益。

张三对电影票能承受的最高价格为100。影院如果能确知，那就应该以100的价格销售给张三。

李四对电影票能承受的最高价格为25。影院如果能确知，那就应该以25的价格销售给李四。

……

把每一张票都以合适的最高价格销售出去，影院就会获得最大收益。

这样看似不公平，但是在实际生活中，是很常见的。比如民航，订票越早，折扣越高。公交车、公园会推出月票，游泳馆的定价更是五花八门，最贵的同样是现场购票，还有各种年卡、月卡、计次卡，打折卡，单双日卡提供不同程度的折扣等等。中国铁路也期望这样，但是被政府和民众联手禁止和抵制。所以现在铁路只有在学生票上有价格歧视。

再说影院：现在的电影观众，按选片方式大致可以分两种。

第一类，很早就在豆瓣时光或者影院官网上了解到自己感兴趣的片子的公映日期，甚至是具体的影院排片的核心影迷。这类人是网络购票的主力。通过网络，他们对信息掌握充分，可以对不同影院货比三家，对时间，影片制式，价格相对敏感。如果影院对他们不进行一些折扣和优惠，他们很容易被其他影院吸引走。反之，节假日、特别是情人节、圣诞节的时候，第二类观众的比例会激增，这时，影院就会取消所有的优惠了。

第二类，在商场吃喝购物之后，顺便看个电影的非核心观众。这类人往往到了影院才知道有什么片子可看，选片的标准基本是售票员推荐和看现场海报。影院吸引他们靠的是位置、装潢和知名度。他们是现场购票的主力，已经到了影院，几乎不可能再转去其他影院。这类观众，往往不知道或者不屑于网上订票，票价只要不是离谱，就可以接受。

这就是万达影院官网购票低于现场购票价格的原因

PS：在经济学中，歧视的意思不是鄙视，而是区别对待。

低价票、网购票、团购票对影院的零食销售肯定是有促进作用的。个人觉得，以中国当下的经济水平，未必吧。或者说，今后还有更大的提升空间。

但说到底，就算有一天中国的影院赢利点全在零食上，而不在影片上了，那么也可以归咎到“边际成本”和“价格歧视”这两个原理上。