美发
美发是传统的服务行业，现在的人们越来越注重时尚，现在的美发可不是传统的剪剪头、理理发、理理容。美发从清朝发展演变到现代，已经成为了洗、剪、吹、烫、染、拉等一些不同形式的一条龙服务业。头发不仅是女人的装饰品，而且是健康的象征，美丽的点缀，现在不同年龄、性别的人都十分注重自己的发型这一块。那么美发服务行业具体流程是什么呢？有哪些服务项目？如何避开有美发服务陷阱？上门服务有哪些需要注意的？本文跟着一起来看看美发服务知识大全吧。
特点好处上门美发服务最大的好处就是顾客可以不用出门，在家选好门店、预约时间就有美发师上门，对于一些上了岁数、行动不便的老人来说最适用
收费标准上门美发的收费标准是剪发加上路费。各种发型都可以剪，另外也可以提供染发烫发，染发烫发需提前预约
服务APP美发管家、美美发、美美豆发型顾问、美猫商户
1、迎宾、存物
2、洗发
3、引荐
4、上茶
5、开单子
6、设计剪发
7、反馈
8、再次沟通
9、确定烫染项目
10、做过敏测试
11、填写单子
12、做烫染
13、跟进服务
14、冲水
15、做造型
16、取物
17、结账
18、送客
19、回访
微笑是世界上最美的语言顾客希望看到美发师发自内心地微笑，除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，才能让员工有发自内心的笑容
具备专业的技术不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的
将合适的项目推荐给顾客，切忌过度推销相信每位发型师都想做大项目，因为可以拿到更多的提成。但不要与顾客的愿望相悖，久而久之，当然会引起顾客的反感
永远将顾客的需求放在第一位不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解
出现问题时，真诚承认错误在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到最低点，尽可能取得顾客谅解
一视同仁对待每一位顾客区别待客其实是很多行业的通病，感觉消费能力高的顾客就特别热情，感觉消费能力低的顾客就漫不经心，要想从根本上提升顾客满意度，首先就要做到一视同仁的对待顾客
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