如何投诉旅行社 投诉旅行社注意事项有哪些

本文章由注册用户 小吴硬核科普 上传提供 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0
摘要:旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,提出投诉的行为。投诉旅行社的方法有两种,一种是平台投诉,另一种是旅游投诉管理机关投诉。投诉旅行社时要注意投诉范围,投诉范围等问题,保存好相关协议和受害凭证,接下来就和小编一起来看看吧。

如何投诉旅行社

一、平台投诉

网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。

二、旅游行政管理部门投诉

投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

投诉旅行社注意事项有哪些

一、注意投诉范围

1、旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的,可以投诉。

2、旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的,可以投诉。

3、旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的,可以投诉。

4、认为旅游经营者有不规范经营行为的,可以投诉。

二、注意投诉时间

1、投诉时效

向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

2、受理时效

投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。

3、应诉答复时效

投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

三、保存好与旅行社签订的有关协议及约定

主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅游行程(计划单),向旅行社缴纳费用的凭证(最好是有印鉴的正式银钱收据),以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。

四、保存好旅游中权益受到侵害的事实凭证

主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票,住宿店的证明,也可以提供有关物证、声像资料,以及其它有效的文字资料。

声明:以上方法源于程序系统索引或网民分享提供,仅供您参考使用,不代表本网站的研究观点,证明有效,请注意甄别内容来源的真实性和权威性。申请删除>> 纠错>>

网站提醒和声明
本站为注册用户提供信息存储空间服务,非“MAIGOO编辑”、“MAIGOO榜单研究员”、“MAIGOO文章编辑员”上传提供的文章/文字均是注册用户自主发布上传,不代表本站观点,版权归原作者所有,如有侵权、虚假信息、错误信息或任何问题,请及时联系我们,我们将在第一时间删除或更正。 申请删除>> 纠错>> 投诉侵权>> 网页上相关信息的知识产权归网站方所有(包括但不限于文字、图片、图表、著作权、商标权、为用户提供的商业信息等),非经许可不得抄袭或使用。
提交说明: 快速提交发布>> 查看提交帮助>> 注册登录>>
相关推荐
杭州十大旅行社 杭州有哪些好的旅游公司 杭州有名的旅行社盘点
杭州当地旅行社哪家好?杭州是中国著名的风景旅游城市,国家旅游局确定的中国最佳旅游目的地城市,自古有“人间天堂”的美誉,每年吸引数千万中外游客。那么,在杭州市游玩该如何选择一家好的旅游公司呢?本文maigoo小编盘点出了杭州十大旅行社,其中包括浙江中旅集团、浙江海峡国旅、浙江中国国旅、杭州海外旅游、杭州中旅集团等知名旅行社,仅供大家选择对比,希望能帮到您。
旅行社 杭州市 ★★★
2.5w+ 15
如何投诉旅行社 投诉旅行社注意事项有哪些
旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,提出投诉的行为。投诉旅行社的方法有两种,一种是平台投诉,另一种是旅游投诉管理机关投诉。投诉旅行社时要注意投诉范围,投诉范围等问题,保存好相关协议和受害凭证,接下来就和小编一起来看看吧。
上海十大旅行社排行榜 上海地区有哪些旅游社 上海大型旅游公司推荐
上海旅行社哪家好?上海是全国旅游业最发达的城市之一,同时作为一个国际大都市,也是一个很重要的国际旅游目的地和中转站。那么沪上有哪些比较好的旅游社?下面MAIGOO小编盘点了上海旅游社,分别有春秋国旅、携程国旅、上海中旅、上海国旅、上海中旅总社、上海中青旅、上海锦旅、上航旅游等具有知名度和实力的连锁旅行社品牌,希望能对您的旅行有所帮助。
旅行社 上海市 ★★★
1.9w+ 12
【签证】签证办理流程 什么是申根签证 签证和护照的区别 签证知识大全
签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印,以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续,也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。不管是出国留学、出国旅游还是出国工作居住,签证都是必不可少的。那么签证的办理流程是什么样的?什么是申根签证?签证和护照有什么区别?本文将为您带来签证的知识大全。
签证 旅行社 ★★★★
8254 190
甘肃十大旅行社 甘肃旅游公司哪家好 甘肃地接旅行社推荐
甘肃是一个有着独特地理位置和文化遗产的省份,是古代东西方联系的纽带,记载着中外友好往来、发展人类文明不朽历史,吸引着越来越多的文人学者和游客前来观光旅游。那么,你知道甘肃有哪些地接旅行社吗?哪家旅行社比较好呢?本文盘点了甘肃有名的旅游公司,有甘肃兰神国旅、甘肃丝绸之路国旅、甘肃康辉国旅、甘肃中旅、甘肃金龙国旅、甘肃保利国旅等等,下面和MAIGOO小编一起来了解下甘肃排名前十的旅行社吧。
旅行社 甘肃省 ★★★
1490