网站如何获取新用户 用户运营的要点和核心

用户运营的重要性

有了流量，有了用户之后，运营的大部分工作就在于如何持续有效的推动用户的活跃与留存，并且从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益，让我们的网站和产品可以存活下去，并且活的有质量。

会员运营是几乎每个产品的核心工作，不管是内容运营还是活动运营，最后KPI落点，几乎都会落到用户运营。

用户运营的要点

1、用户运营以用户为中心

（1）掌握自身用户的用户结构性别、年龄、集中区域、受教育程度、兴趣点等对基础用户的分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。

（2）了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级新老用户数量、日增规模、用户兴趣习惯、用户处于的生命周期……等了解你的网站和产品处于什么样的时期，你的用户处于什么样的时期，然后你才能了解对用户进行运营的目标所在。从而选择合适的运营方式。

（3）熟练的掌握网站的用户行为数据用户行为数据的分析，会懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对新用户的增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促付费。

2、流失用户的挽回都有对应的措施

3、制定运营战略与运营目标

4、运营过程的计划、组织、实施和控制

5、具有指导意义的数据分析

用户运营的核心

①开源（拉动新客户）

②节流（防止用户流失与流失用户挽回）

③维持（已有用户的留存）

④刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段：引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。

如何获取新用户

1、网站体现出本身优势

大家可以这么理解，新站刚刚建设成功，本身如果没有一定的名气，那么用户怎么会知道你这个网站？反之，如果你的企业本身有一定的名气，那么在你建设网站之后可能有慕名而来的用户进行查看。但是这样并不是长久之计，毕竟刚刚建站的企业大都没有很大的名气，正如一个新生的婴儿，如何让人记得住？那么就需要大家在完善网站的时候注意各方各面，做到富有特色，能让用户对你印象深刻，那样的话就能够体现出自己本身的优势了。

2、了解同行的优势

俗话说的好，知己知彼，百战不殆。作为新站，尤其是刚接触互联网的企业来说，前进的道路是未知的，因为没有接触过所以不知道该如何去做，怎么做才能做好。

这时候可以参照一下同行的网站，看看别人是怎么做的，不要完全照搬，完全照搬是一点用都没有的，方法只适用于一个人，要想发展的比他还好就需要集百家之所长，取长补短，方能取胜。

3、具有良好的用户体验

往往新站在建设之后，不要太急于要求出现效果，应该先将网站的内容丰富起来，让自己的网站先有价值，才能让用户到来的时候能够被网站的内容所吸引，从而达到留住用户目的。而且网站的作用就是为用户提供服务，如果网站的内容让用户感觉非常差，那么顺带用户对企业的印象也不会好到哪里去。

4、网站内容要及时更新

尤其是未接触过网站的企业，网站在一开始没有成效时就会丧失信心，认为这个网站白做了，没有什么作用。然而，有过这种想法的朋友扪心自问一下，你真正的把你的网站做的很好了吗？如果你一开始信心满满，每天更新文章，过去一个月，效果没有你想象中的那么好，那么你还会每天更新吗？

一旦你停止更新，那么时间一长，偶尔有用户进入网站时，发现内容已经是去年的文章，那么用户会怎么想？你还想要和用户谈合作？估计是不可能了。

5、网站推广

最后这一点的作用不仅仅是对新站来说，对于老站来说也是非常重要的。要想网站能够被更多用户看到，就需要进行推广和宣传。

如何提高用户粘性、忠诚度、留存率

1、营销活动刺激

营销活动能够刺激用户消费，而一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率。所以，有很多商家会通过优惠券、满减等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

常见的活动有拼团、打折等，我们鸭梨科技小程序也有提供营销工具，大家可以在鸭梨科技官网看到。另外可以设置限时活动，这样除了给人一种紧迫感之外，能在短时间里聚集起用户，调动用户的活跃性，提升点击率。

2、善用签到机制

签到玩法在很多app上也能看到，其实在小程序也同样适用，让用户在你的小程序上连续签到7天、21天、40天等，将会获得不同的奖品福利。

通过签到活动让你的用户逐渐形成，每天打开小程序看一看的习惯。如果，你的小程序使用体验很好，那你的用户留存率将直线上升，从而逐渐地形成稳定的客户群体。

3、用内容留住用户

当然，这一点相信大家都听得多了，但是又不得不说，优质的内容是留住用户的关键，用户对你的内容有需求才会来使用，如果有一天内容不再优质了，用户得不到想要的东西，自然来的就少了。所以，大家也可以看到，胖梨每天都坚持发文章，希望可以提供有帮助的内容给你们。

4、参与感让用户粘性更强

目前参与感最强之一的就是社群。什么是社群营销呢，提到这个词相信很多人都不陌生。那么，怎么样才算做好一个社群？

（1）有一个清晰的定位和方向，成员是因为相同的目标聚集起来。

（2）有规矩、有专人管理。

（3）拥有成套的推广方案，且群内成员亦可参与到自发推广中。

（4）群成员与管理者应该是互惠关系，这样的关系才是可持续的、是健康的。

用户维护方法

1、不断引流

网站进行流量的引流是每个商城网站的必备营销工作之一，网站只有流量才能吸引搜索引擎的爬行和抓取，网站的曝光率才会增加，用户的点击率才会提升，因而，网站引流不管在商城网站的哪一个阶段都是必要的。如今网站引流的成本都在不断增长，所以网站建设的站长们要进行“精准”引流，才能有效降低成本，如进行网站SEO优化，对网站关键词进行不断优化，定时更新优质的网站内容，在各大行业网站平台发布外链。

2、靠活动营销维护

活动营销是很多商城网站活跃用户、拉新的常见做法，营销的方式和手段都很丰富。但是想要很好维护与用户的关系，在进行营销活动之前，要进行用户喜好的了解，进行用户来源的数据分析，以及商城中热销商品的数据统计与分析，观察用户在商城中的购买商品的习惯，再进行有针对性的营销活动。活动营销的目的不要只局限于拉新，更多的要针对老用户进行相应的活动促销，能有效提升网站用户的留存率与用户粘性，这是商城网站营销的重要趋势

3、靠商品质量维护

保证商品质量是每个商城网站建设的底线，这同时也是用户不断光顾网站的前提。即使是营销横行的时代，没有足以支撑商城继续发展的商品质量保证，网站的发展也不会长久。