开网店有哪些问题？新手开店常见问题解决技巧

怎么提高流量和关键词

淘宝精准的关键词主要发挥在宝贝的标题当中。所以卖家在做宝贝标题时，一要提炼宝贝自身的属性来做精准关键词，对宝贝进行定位。确定核心的关键词。然后通过工具对宝贝的其它属性关键词进行搜索和数据分析。了解它们的搜索人气以及转化率。搜索人气非常高的词一般来说都是很好的选择。

再者卖家需要提炼出宝贝的卖点。在宝贝标题当中适当的加一些宝贝卖点。有利于提升流量。这是根据消费者的搜索习惯所得出来的结论。一般而言，一个宝贝肯定是不止一个卖点，所以卖家还需要进行主次选择。选择最好的，搜索人气最高的加在宝贝当中。而次要的则是放置在详情页当中呈现。注意合理利用30个词。一个都不要浪费。

在根据组词技巧将这些关键词组合起来。卖家最好要了解淘宝搜索引擎的工作原理。比如它分词原理。将组合好的标题再去放到淘宝的搜索引擎当中通过后台查看它的分词结果。了解自己的组合标题有没有出现问题。如果出现问题在进行改善。

对于产品，卖家可以通过刷词刷单来提升关键词的权重。而且选择刷单的号最好是符合店铺标签，并且较为优质的号。卖家同时要做好店铺基础和宝贝基础，只有不断的提升宝贝的销量，提升宝贝的口碑，提升宝贝的人气。那么搜索宝贝的名称的人就会越来越多。从而精准关键词的使用效率也会越来越高。

怎么去精准定位店铺人群标签

一、年龄

第一个维度是年龄，比如说您的产品符合哪个年龄段人群的用户，哪个年龄段人群买得更多，您通过这个年龄段人群的用户去打标，那么淘宝就会相应的给您推送这一年龄段的人群。适宜的人群能给您带来更多的流量。

二、地域，地区

第二个维度是地域，地区，同上，你的产品哪个地区或者地域的人群购买的多，用这个地区或者地域的人群打标，那么淘宝对您的产品推荐可能就倾向于这一块地区了，推送也会朝向这一地区人群。

三、性别

第三维度是性别，也就是男和女，我们假设一下，比如说有的朋友是卖的是连衣裙，如果我们通过男性朋友去打标，那么淘宝就会把我们的产品标签定性为男性。试想男同胞有几个会去买连衣裙的。

就算淘宝默认为这个产品是男同胞买给女性朋友的，那这个比例也不能超过10-20%，您找一群全部是男同胞帮你刷肯定是不行的，所以我们在给产品打标的时候就要思考清楚，您的这个产品，他本身的男女分布维度。

四、价格

第四个维度是价格，也就是买家的消费层级，不同的价格标签的人群淘宝会给他展示不同的产品，您永远不要想着我们一些三四十块钱的产品能够推送给那些经常购买三四百块钱产品的人群反而言之也是一样，三四百块钱的产品淘宝也不会推送给那些购买同类产品不超过50块钱的人群。

五、购买习惯

第五个维度就是购买习惯也就是以往这个用户的id他有没有购买过相似的产品，这个很重要。如果他以前买过相似的产品，那么您再操作让这个客户打标的时候对您的一个标签的加成是比没有购买过的此类产品的用户去打标是要强很多的。

怎么去控制成本达到目的

一、开店成本预算

开一个网店，首先要选择一个产品，产品的选择要经过大量的数据分析，市场调查，信息整理，才能得出最有效的数据。这其中的费用包括(网费，电话费，车费等)(此类费用在1000-2000元以上)

二、货源的选择

选择一个好货源是开店最重的环节，货源的质量，价格，包装等细节是我们选择和对比是应该注意的。我们常常会用一到六个月的时间花费在货源的选择上，但往往不一定得到最满意的货源。(此类费用在1000-3000元以上)

三、网上平台的选择

从网络平台的大方向看，阿里巴巴，淘宝是现在的市场主流。很多人选择在上边作自己的网店创业计划，但有很多人对此类平台的状态的不了解导致了盲目的选择。阿里是B2B市场我们不做分析。拿淘宝为例说明一下。淘宝上40%以上的销售额都是靠点卡、充值卡等虚拟商品刷出来的，还有30%的销售额是数码产品、水货笔记本电脑、山寨手机等低利润商品。虽然您身边的朋友去淘宝购买商品，而且现在很多的商家为了信誉度，在赔钱或是低价出售产品。如果当他们承受不了，产品的高额成本时，谁又能保证不出现质量问题呢?可想而知一个淘宝新商家，有什么实力去和钻石级商家竞争，又有什么实力承受这赔钱的损失呢? 淘宝是B2C平台的一个暴发户。但不证明所有的人都会选择淘宝去选择产品。淘宝只占了B2C市场的10%的份额，而余下的90%市场在等着人们开发。我们的可以创造自己的网站交易平台。自已独立开发网上平台(网站的费用在1000-5000这间，这包括，空间，域名，维护，升级，图片上传，使用费等费用)。

(B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行。B2C即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主)此类费用在1000-5000元以上。

四、发货的问题

现在的物流，快递非常方便快捷，为我们的货物运输提供了条件，我们最常用的就是航空快递和EMS业务，全国范围内3天可以到达，这以成为网店货运的首选。(此类费用一般由顾客承担)。

转化率很低怎么办

1、低转化大流量词

这类词是耗能大户，只花费不产出，这时候就要降低关键词出价，以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词，减少不必要的花费，提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移，比如详情关联推荐，用其他宝贝来消化部分流量，提高流量价值。

2、有转化的中等流量词

这部分关键词转化虽然不高，但是会有定期成交，引流中等，属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会，适当提高出价，引进更多流量看转化情况，有提升则表示这类词有机会成为优质流量词，继续保持出价;如果转化下降则停止出价，退回原来位置，看后期roi情况调整。

3、高转化流量词

这类词需要重点监控，对计划提升最有帮助的一类词，引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名，稳定引流，如果优质位置，比如移动首条，PC搜索左侧位置，ppc在接受范围内，可以去抢优质位置，转化率数据如果下降则要退下来，以稳住转化为中心。

4、具备潜力的转化词

这类词主要是有收藏和加购行为，但是还没有转化的关键词，作为潜力股，不适合过高花费，保持中等引流位置，注意给予转化引导，比如加购收藏送优惠券等，看后期是否转化有提升，如果转化率提高则可以适当提高出价，获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导，我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上，数据分析是必不可少的，不能盲目调整，在对关键词进行7天、30天和更多数据的基础上，再去做出调整，把这些关键词进行分类统计，然后不同关键词对应不同调整策略，提升整体计划的转化率。

被降权怎么办

1、首先，查看被降权的原因，如果本向是没有违规操作的，比如刷信誉，那么可直接联系客服，并说明原因，对判定违规的订单申诉。

2、如果是因违规而降权了，那么这时要知道降权了，表示就没有了自然搜索的流量进入店铺了，同时一般直通车也会开不了，那么这时重要要做的就是，需要想办法让让这一款产品在降权期间中有有稳定的销量。

3、如果想要通过花钱找人撤销降权的方式，建议还是不要做，这是不可行的，钱少对方不愿意给你担这个风险，而给的钱多，实在也是划不来的事情。

4、如果被降权的产品款式本身是非常的优势的，那么可通过其他的渠道进行推广，比如针对已购买过此款产品的老客户进行一个优惠推广，制定回馈老客户的活动给予一定的优惠活动，吸引老客户的购买。

5、同时，也可在针对老客户购买的同时加入一些礼品的送出，比如单金额达到一定的额度时可再折上优惠，或者送出小礼品（如化妆品的小样），从而加大客户的购买量。

6、同时，被降权产品是不能开直通车了，但并不是店中所有产品都不可以再开直通车，这时可选择一款相对有优势的产品开直通车，从侧面引进被下降的流量。

售假被罚是否影响店铺整体

处罚扣分会影响店铺的整体综合排名权重以及每个单品的综合排名和人气排名，这是淘宝官方的硬性规定，是没办法改变和突破的，不然淘宝卖家就不会这么在乎被扣分了，不遵守规则的人会越来越多。

被恶意差评怎么办

一、沟通

这个方法一说，估计很多人都鄙视，恶意差评，还能跟你沟通吗~但是，这个是遇到差评后，必须做的事情，因为任何证据，都必须通过阿里旺旺聊天作为证据，就算对方要敲诈你，也有申诉的证据，或者是后期曝光他的聊天记录（电话的都不能算数）。

二、申诉

给差评为的是敲诈，如果沟通过程中，有这样的威胁，您可以申诉，具体的流程可以查看这里：恶意差评的判定及申诉。

三、解释

每个评价后头，都有一个解释，如果店长选择不对差评妥协的话，可以再差评后头解释，但是语言不要太粗暴，陈述事实就可以，如果有聊天记录，贴上就更好了，现在，大家看评价，不会说看到个差评，就会有不好的印象，网店宝贝毕竟不是人民币，能做到人人都喜欢的，很多人还是会看店家解释的。这个方法，也是目前最推荐大家使用的一种。

质检被扣分怎么办

自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零

累积到12分就会影响信誉和排名了。

淘宝扣分处罚条例：

一、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

二、当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）并公示警告（店铺通栏、商品通栏、旺旺标识）12天。

会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。

会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

三、当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

1、当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天；

2、当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；

3、当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天；

4、当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号。

会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

四、除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。

五、商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。

六、会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。