不同场所保洁工作流程及标准 保洁员岗位职责须知

商场保洁

商场保洁工作流程及标准

(一)外围清扫

①商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

②原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

③清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

④对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。

⑤坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

（二）大堂保洁

①到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘， 中途上推不可离地。

②推法次数视污染程度及客流量而定。

③进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。

④清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。

⑤对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理;用废纸把口痰污迹抹干静。

⑥下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。

⑦清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。

（三）卫生间保洁

①先做天花板上面的卫生(如:有出风口、筒灯的抹灰)，再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。

②接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位，干净、无浮灰。

③再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。

④卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。

⑤原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。

⑥最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。

（四）自动扶梯的清洁保洁

自动扶梯的清洁、保洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板的清洁等，一般每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后护板再步梯的顺序进行。【详细>>】

酒店保洁

酒店保洁工作流程及标准

1、大厅清洁保养的标准

①门窗卫生

门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。

②天花、墙面与地面卫生

天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。

③家具、用具卫生

各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。

2、公共卫生间清洁保养的标准

①门

卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。

②天花板、墙面及地面卫生

卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。

③梳妆台面、面盆

梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。

④恭桶、便池

马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。【详细>>】

医院保洁

医院保洁工作流程及标准

时间	内容	备注
6:30-6:40	准备保洁车、扎水车，配置消毒液，消毒毛巾。	汪意配置消毒液比例，按操作规定执行。
6:40-8:00	清洁护士站、医师办公室、治疗室卫生。拖擦病房、走廊、开水房、洗手间地面	拖擦地面时注意细小杂物，边角位置。
8:00-8:15	收换垃圾区垃圾袋。	注意医疗垃圾和生活垃圾区分。
8:15-9:00	巡视尘推走廊地面，擦拭走廊扶手、窗台、窗框、消火栓、指示灯、装饰物等。	凡是手能摸到的位置，每天必须擦拭到位。
9:00-9:30	巡视整体卫生情况	做到随脏随清
9:30-10:30	用消毒毛巾擦拭门把手、门上的小玻璃框、灯开关，以及 病房的物品柜面、窗台、床头桌、氧气台、床栏。	不得出现两位病人共用一块毛巾的现象，公共物品擦拭可共用一块毛巾。
10:30-11:00	巡视整体卫生情况。	可根据实际情况进行消毒。
11:00-11:20	巡视医师办公室、护士站卫生，做到随脏随打扫清洁，添加护士站、医师办公室额开水； 巡视病房、病房卫生间、走廊卫生，做到随时清洁。	如有突发任务，应随叫随到，下班前必须检查护士站、医师办公室卫生。
11:20-11:30	巡视卫生间，清点保洁工具，清洁保洁车、扎水车，消毒空瓶统一存放，准备下班。	注意清扫打饭后的公共卫生方可下班。
13:00-14:00	清扫楼梯卫生间，拖擦地面，见擦汗护士站、医师办公室卫生。	楼梯不能有烟头等杂物。
14:00-14:30	巡视整体卫生情况。	做到随脏随清。
14:30-15:00	检查病房地面及卫生间垃圾。	注意细节位置的清理。
15:00-16:30	完成当日重点工作安排。	同时注意整体卫生。
16:30-17:00	清点保洁工具，清洁保洁车、扎水车。检查护士站、医师办公室、病房卫生之后方可下班。	注意清扫打饭后的公共卫生。

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学校保洁

学校保洁工作标准

总体标准：

1、“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括课桌椅、讲台、日光灯、吊扇、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。

2、“一整齐”要求：室内整齐（专用室、教室）课桌椅整齐、物品整齐。

3、校内包干区（道路、广场）内洁净：无废纸、无落叶、无起眼的碎石沙子。

具体细节：

1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水。

2、墙壁接缝无灰。

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。

4、天花板无蜘蛛网;楼梯扶手、水、电、面板物品表面干净。

5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积。

6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。

7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置。

8、爱护清洁工具及用品，节约用品。

学校保洁工作要求

1、厕所、洗手槽每天冲洗1~2次，并随时保持清洁，专用室保持洁净，走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁。

2、随时清倒垃圾桶。

3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等2~3次。

4、教学区、公共区周围每天1~2次清扫。

5、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。【详细>>】

小区保洁

小区保洁工作流程

时间	内容
上午7:30	保洁工作人员着装就位
上午7:30-9:30	全体人员共同打扫外围，主要小区路道的清扫、和公共区域硬件实施的清洁。
上午10:00-11:30	责任制楼道的清扫。公用门厅每日拖清一次;楼梯扶手每日擦洗拖扫。 清洁楼道时要避让客户，以免污水溅到客户身上。
下午1:30-3:00	共同巡视外围路道的卫生，做到无烟头、纸屑、杂物等垃圾
下午3:30-5:00	责任楼道的巡视。楼道、电梯、墙壁公用地无垃圾， 在清扫楼道时对楼道照明进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
下午15:-5:30	共同清运垃圾，每天做到日产日清。清洗清洁工具、毛巾和拖把清洁后统一晾晒。

小区保洁岗位职责与工作标准

（一）岗位职责

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、完成公司临时指派的其他工作。

（二）工作标准

1、按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。【详细>>】

街道保洁

街道保洁员岗位职责

1、热爱本职工作，竞岗敬业，自觉遵守工作规定和工作规定和劳动纪律，按照公司环卫质量标准的要求进行作业。

2、爱好保洁车，扫把等工具并妥善保管，合理使用。

3、遵循安全第一，规范作业，文明用语，服务至上的原则。

4、服从领导，听从指挥和调动，努力完成各项工作任务。

5、作业前：必须统一着装，检查清扫工具是否齐全，检查电源、轮胎和刹车是否能上路作业。

6、严格按照业务质量标准进行作业，做到按时清扫，主要街道每天清晨4:30-6:30之前需完成第一次普扫，下午16:00前完成第二遍普扫，清扫过的路面要彻底干净，路面不得有废弃物和积水。

晚上下班时间安排：供销路和区政府周围路段，到21:00点，其余路段到19:00。不迟到旷工。全时巡回保洁。发现迟到一次罚款5元，旷工一天罚款50元。

7、机型作业扫不到位的地方及停车位，公交站要及时清理。路面上的土按照规定倒入垃圾车内或其它指定的地点处理，严禁倒入下水道、绿化带内。

8、作业时不准穿肥大衣服、高跟鞋、拖鞋、凉鞋，冬季不准穿熟料鞋底鞋。

9、严禁扎堆聊天，不得脱岗或间断保洁。扎堆聊天、脱岗、发现一次罚款5元。

10、工作时必须遵守交通法规，按道路顺序方向清扫保洁，注意来往车辆，需横跨公路时要走人行横道，无人行横道时，应让机动车过后再过马路。清扫道路时，注意车辆停放位置，保洁车不准停放在马路中间。收堆时待车辆挺稳后再进行，防止溜车伤人。严禁在快行道上堆、骑保洁车。如遇特殊情况，保洁车进入机动车道必须配备小红旗或安全锥警示标志，在合理位置设置安全标志。

11、上岗精神要集中，严禁捡、抢车上掉下来的物品。

12、不准在工作期间捡废品，保洁车辆不准乱挂其它物品。

13、不准用保洁车坐人带人，将车辆停放在安全的地方，及时充电，擦洗保洁车辆。【详细>>】

交通枢纽保洁

火车站保洁流程服务

1、负责责任区域的日常保洁。

2、负责引桥、卫生间、站台等的清洁。

3、负责清理果皮箱、垃圾箱，将垃圾拖运到垃圾中转站，并按标准清洗和消杀。

4、负责对辖区内鼠、蝇、蚊、蟑螂等进行定期消杀。

5、对影响环境卫生，损坏公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。

6、积极完成上级交办的其它任务。

地铁保洁员工作内容

1、空调风口用毛刷掸除空调出风口风叶上的灰尘，再用湿毛巾擦干净，表面无灰尘。

2、顶板用清洁剂擦洗，用抹布擦拭干净，目视整洁无污渍。

3、窗玻璃用玻璃清洁剂刮洗，用抹布擦拭干净，目视整洁无污渍。

4、侧板用清洁剂擦洗，用抹布擦拭干净，目视整洁无污渍。

5、扶手用清洁剂清洗、消毒，抹布擦拭干净，再用不锈钢光亮剂擦一遍，表面光亮无斑渍扶手柱根部无积灰。

6、座椅用清洁剂清洗、消毒，抹布擦拭干净，再用不锈钢光亮剂擦一遍，表面光亮无斑渍。

7、附属设施（灭火器、显示器、广告框等）用湿抹布擦拭干净，表面光亮无灰尘。

8、门槽用抹布擦拭干净，无灰尘，现出本色。

9、地板用清洁剂清洗，再用拖把反复拖洗过水，直到露出地板本色。

机场保洁工作内容

1、负责整个机场的大厅、楼道、电梯、台阶、公共设施、道路、宣传栏、公共场地的日常保洁。

2、负责机场内各层过道、楼梯及扶手、门窗、管线、电表箱、物品寄存箱、消防栓箱、楼道开关、灯具的保洁，负责楼道、天面的杂物清理。

3、负责清理果皮箱、垃圾箱，将垃圾拖运到垃圾中转站，并按标准清洗和消杀。

4、负责对辖区内鼠、蝇、蚊、蟑螂等进行定期消杀。

5、对影响环境卫生，损坏公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。

6、积极完成上级交办的其它任务。

办公场所保洁

办公楼保洁日常工作流程

1、办公区域保洁

每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。

2、设施保洁

及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍。

3、易耗品补充

在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充。

4、垃圾收集

定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内。【详细>>】