一、智能电视软件常见故障有哪些
智能电视的智能化程度大大提高,不过相比传统的电视,故障发生率也有上升趋势,而且不再局限于硬件故障,更多的是软件故障,智能电视软件的常见故障主要有:
1、智能电视系统升级失败
在使用智能电视时,许多用户都面临过系统升级的问题,系统升级失败后,电视往往会黑屏,或是根本无法启动,出现这种问题一般需要刷机或联系售后人员上门维修。
2、智能电视无法安装软件应用
一般智能电视安装软件是通过应用市场安装的,如果内存满了就无法安装,需要卸载掉不用的软件;有时用U盘安装会无法安装,主要是一些厂商禁止通过USB连接安装软件应用,不过在设置菜单中寻找相关项目就可以进行安装。
3、安装电视软件时出现错误
用户下载的安装包不完整、安装包与电视的系统版本不匹配、安装包文件过大等都可能引起电视软件安装错误,建议重新下载安装包,如果还是不行,则需要更换电视app或进行硬件产品升级。
4、智能电视软件卡顿
智能电视普遍使用安卓系统,如果同时运行多个程序,将会占用后台的大量空间,导致画面卡顿、不流畅,可以通过清理软件清理缓存,并定期卸载不用的电视软件。
二、智能电视app打不开怎么解决
除了以上几个常见故障以外,使用智能电视软件过程中,还可能遇到电视软件打不开的情况,那么电视软件打不开怎么办呢?
1、首先,关闭电源,开机重启,看看是否是卡顿死机造成的。
2、重新开机后仍然打不开,则可以检查网络问题,重新连接网络,检查网线是否正常。
3、如果网络正常还是无法打开,则可以看看电视系统是否比较落后,可以更新一下电视系统的版本。
4、电视系统更新版本后仍然打不开电视软件,可以考虑恢复电视出厂设置。
5、如果以上办法都无法解决问题,那就只能联系售后服务人员解决了。