一、crm软件是免费的还是收费的
crm软件即客户管理软件,是帮助企业实现客户关系管理的软件,现在很多企业都会使用crm软件,那么crm软件是免费的还是收费的呢?
据了解,市面上的crm软件有很多,有的是免费的,有的是收费的。免费的crm软件一般有两种,一种是受限的免费版本,即免费使用,但在使用人数、功能等方面存在一定限制,如果想突破限制,则需要付费,免费的crm软件通常只具备基础的功能,且不支持定制。另一种是开源的crm软件,这种就是只具有crm软件的框架,具体的搭建设计需要企业自行解决。
收费的crm软件实际上是市场上crm软件的大流,一般市面上的收费crm软件有两种收费方式,一是按年收费,二是一次性付费。
二、免费的crm软件靠谱吗
现如今,crm软件在企业运营管理中越来越重要,市场上可选择的crm软件也越来越多,一些企业为了节约成本会使用免费的crm软件,那么免费crm软件好吗?
一般来说,免费的crm软件,它的主要好处就是免费,不用收取费用,可以节约企业团队的运营成本,不过它也存在一定的缺点:
1、功能受限
市面上的免费CRM,大多功能简单,有些是收费版本的阉割版,有些是简单的功能拼接,要么就是限制了用户数或使用人数。如果企业需求功能比较多的话,免费CRM就不能够满足企业的需求。
2、没有售后服务
免费CRM软件一般是不提供专业、高效的技术支持的,不管是软件本身的部署、设置,还是后续的使用问题解答等,免费CRM缺少维护人员,不仅无法对当下使用提供技术保障,对系统未来也一样没有延续。
3、安全性差
免费CRM软件的不安全性来自于数据泄露、数据丢失以及系统无法访问等情况。
总的来说,免费crm软件的优势就是免费,无成本,觉得不好用也可以快速切换到其他产品;但缺点也较多,一般免费的crm软件主要适合初创期、团队较小、预算不充足的企业;如果企业团队大一些,有一定预算的话,建议还是选择付费的crm软件。