企业服务有哪些类型 企业服务平台有哪几种模式

一、企业服务有哪些类型

企业服务是指面向企业（服务对象为企业）的服务，一般有三种类型：

1、外包型

外包型企业服务简单来说就是企业将服务外包给其他人，由另外一方代替企业为消费者们提供服务，这种服务类型对于企业来说是比较方便的，不过同样也会有很多弊端，企业无法与客户们直接沟通交流，而且外包方并不只会与一家企业进行合作，这就会造成企业与客户们之间无法达成长久的合作关系，如果因为企业主体变化造成商品形式转变的话，客户就很容易流失出去。

2、平台型

平台型企业服务就是企业通过企业服务平台的形式为客户群体提供服务，这个平台可以是企业自己单独建设的，也可以是企业直接连接公共平台，平台上面的功能更为全面而且人性化，客户们能够享受到更为全面的服务，单个企业提供的服务肯定是有缺陷的，平台上面多个企业合作为客户们提供的服务就会更加完善，平台型企业服务的缺点就是企业与平台需要保持稳定的合作，一旦更换平台企业就需要重头再来，客户们往往认准的是平台，而非企业。

3、租用型

租用型企业服务就是指企业没有自己的服务平台或者渠道，而且直接租用给客户们提供相关服务，这种类型的企业服务往往面向的是一些小商家，企业会将产品通过租用的方式分散到各个地方，通过分流的方式为客户们提供更为精细化的服务，在现代社会中租用型企业服务是很常见的，只不过这种服务类型需要长时间才会拥有效果，短时间内投入是比较大的。

平台型和租用型边际成本更低，因此更受到投资者关注，热度更高。但外包服务，不仅在企业服务中占比最大，而且往往是平台型、租用型落地的关键所在。

二、企业服务平台有哪几种模式

企业服务平台是提供企业服务的平台，它有多种模式：

1、根据政府投入和市场参与的程度不同分

（1）政府投入并直接参与运营的主导型发展模式：这种模式完全是政府建设运营，服务性质也都是公益性的。但由于政府部门没有结合市场化也运营，其运营者也大多是政府工作人员，缺乏专业的市场化运营理念与实操经验，在实际工作中存在与市场化连接不畅，企业使用率低，公共服务平台发展状况不理想甚至成为“摆设”的现象；

（2）企业化运营模式：完全由民营企业主导运营。这种运营模式大多存在服务内容单一，难以形成规模化系统化企业服务体系。

（3）政府提供资金投入、委托第三方运营管理的市场型模式：在政府的引导下，充分尊重市场规律，汇聚企业发展的各方资源，构建综合性的服务体系，为企业发展提供完善的一站式服务，更符合企业发展需求。

2、根据运行场景不同分

（1）线下平台：主要是场景展示，以及一些服务机构的入驻形成现场办公，其主要功能就是展示和业务操作，没有结合互联网形成高效的服务体系，达不到为企业省时、省力、省心的效果。

（2）线上平台：是结合了展示及实用功能，结合大数据运用达到高效对接的目的。纯线上平台缺少了互动场景，客户体验仅限于线上，一些企业服务的实操也难以实现。

（3）线上线下相结合的平台：通过线上线下相结合的方式进行平台建设和运营，平台才有活力，才会被多方接受并发挥作用。