邀约十大话术有哪些 电话邀约话术与技巧

本文章由注册用户 知识杂货铺 上传提供 2023-05-22 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0
摘要:如今,各领域、各种技术都发展迅速,对于企业和店铺而言,想要在一众竞争对手中脱颖而出,就需要员工具备一定的话术和技巧才能更加有效地实现销售目标。而邀约又是销售的一项重要方法,也是非常考验销售话术的方法,那么邀约十大话术有哪些呢?下面这篇文章会为大家介绍。

邀约十大话术

1、不要害怕被拒绝。很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了,有些业务甚至会自尊心受创,觉得客户很无情,怎么可以这样子对自己。

2、电话约访客户的原则。就是要把电话约访当成一场游戏,不要太严肃了,也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样,你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了,就再打下一次。

3、建立好目标客户的名单,要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面,应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友,邻居,亲戚有业务往来的人,厂商或是老客户,他也应该包含,但不仅限于朋友的朋友,朋友的厂商,客户的厂商,客户的朋友。

4、做好准备。就是要做好准备,只要能够在电话上回答,客户可能会问你的每个问题,你在这边吱吱呜鸣打不出来。那些关于产品的基本信息都讲得不清不楚的就不要怪客户不想跟你讲话。一定耍把自己销售的产品信息牢记起来,这样才能更好和客户进行产品方面的沟通。

5、准备电话访问的口稿。你需要用最精确的字句陈述约访的目的。你给客户一个跟你见面的理由要这样对客户来说,你突然打电话给他,不管他有没有在忙,对他来说都是一种干扰,所以时间的掌控就很重要。要讲重点,不要废话一堆,客户只想听他感兴趣的东西。


6、约访客户的原则。就是要找到一个采购方案的真正决策者,至少是个可以影响决策的人,尤其是在销售客户端的采购决策通常是由一群人共同决定的。

7、找到决策者之后要长话短说不废话。多用开放性的提问来理清客户的需求,开放式提问是指提出比较概括跟范围较大的问题,让对方可以充分地表达自己的想法。使用开放式问句的提问方式,让客户可以畅所欲言地表达自己的想法,而其中也涵盖了你可以成交他的关键信息。

8、使用封闭式提问来争取见面的机会,封闭式提问是问一些有指向性的问题,通常是是非题或选择题,让客户按照你设定的方向来思考回答。如果你每个步骤都做对的话,最后使用封闭式提问来约访客户会更容易答应你的邀约。

9、让客户先挂电话。也就是永远让客户先挂电话。这虽然是个小细节,但魔鬼就住在那里,你不应该让客户听到被挂电话的声音,就像你不该再送女生回家的时候,她都还没走进大门,你就转身离去。

10、保留通话记录,就是要保留完整的通话记录,而且要在通话结束之后,就马上将所有的信息都记录下来,不管是约访的时间、客户的小孩考试第一名、客户的小狗参加比赛的冠军、甚至是客户不在公司打电话过去没人接,通通都要记录下来。

电话邀约话术与技巧

1、引起对方兴趣的开场白

在电话邀约中,一个引人入胜的开场白是非常重要的,可以帮助建立良好的沟通氛围。开场白可以是热情洋溢的问候,或是一个问题或评论,以引起对方的兴趣和注意力。例如,您好,我是XXX公司的销售代表,不知道您最近有没有考虑过如何提高生产效率呢?或者您好,我是XXX公司的销售代表,不知道您对我们的产品了解多少呢?

2、表达清晰明确的目的

在电话邀约中,明确目的是必要的。销售代表应该清晰地表达自己的目的,告诉对方自己的邀约意图。例如,我今天给您打电话是想邀请您参加我们公司下周的产品发布会,或者我今天给您打电话是想了解一下您对我们产品的看法

3、重点突出自己的优势

电话邀约中,销售代表需要让对方了解自己或公司的优势和价值。这可以通过突出产品的特点、品牌的影响力、公司的历史和成就等方面来实现。例如,我们的产品是业内领先的,能够为您的企业带来很多好处或者我们的公司已经服务了很多知名客户,能够为您提供更优质的服务

4、提供明确的时间和地点

如果邀约成功,销售代表应该提供明确的时间和地点,以便对方更好地安排自己的时间和准备参加。时间和地点应该尽量与对方的需求相匹配,例如我们的产品发布会将在下周三下午2点在XX酒店举行,或者我们的会议可以在您方便的时间和地点进行

5、表现积极的态度

在电话邀约中,销售代表需要表现出积极的态度和热情。这可以让对方更加愿意与自己沟通和交流,从而更容易实现邀约目标。例如,销售代表可以用鼓励性的语言,表达出自己的信心和热情,例如我相信您会对我们的产品感兴趣,或者非常期待您能参加我们的会议

6、倾听对方需求

在电话邀约中,倾听对方的需求和问题是非常重要的。销售代表应该询问对方的需求,并根据对方的回答进行调整和适应。这可以增加对方的兴趣和信任,从而更容易实现邀约目标。例如,请问您对我们的产品有什么疑问或需求吗?或者您对我们的会议安排有什么意见或建议吗?

7、留下积极的印象

在电话邀约结束时,留下积极的印象是非常重要的。销售代表可以通过表达感谢和赞扬来增加对方的好感度和信任度,例如非常感谢您能与我交流,期待我们下次通话或者您是一个非常聪明和有见识的人,很高兴与您交流

怎样邀约客户到店技巧

1、免费有价值的礼品邀约

这个方法主要针对新客户,因为客户根本不了解你的产品怎么样,他跟你合作是否能够达到心理预期的效果,这些都是未知的。对于这种客户来说,我们要用免费有价值的东西吸引他,提高客户的好奇心,这样你电话或者其他方式邀约的成功率就比较高。这里礼品是要根据自己公司产品特性进行灵活运用,可以是解决客户问题的方案,可以是产品体验。

2、效果邀约法

个方法一般都是邀约沟通过一次的客户,客户对公司和产品有了一个基本了解。这里就需要我们根据不同的产品或者同一款产品不同维度跟客户深层次沟通,了解客户深层次需求,为成交做准备。

3、新品促销法

公司推出了一款新产品或者新增的服务,效果非常好,邀请客户来体验。

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