美发十大话术有哪些
1、套近乎以及夸赞客户。想让对方相信自己就先让她放下防备,放松身体。
2、互相介绍。不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己,用礼貌建立平等的人际关系。
3、询问需求。三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问,你的猜测不等于客户的要求。
4、给出案例。询问客户有无美发参考图,然后给出自己这边类似的参照图,因为几乎不可能和客户的图做到一模一样,可以先给顾客打一剂预防针。
5、抓住需求。立刻回应,确认后解释,不要避而不答,也不要绕弯子。
6、如何满足。提供解决方案:如头顶不保满。就应该怎么做才能达到保满的效果。
7、价格价值。设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗。
8、实施。尽可能的满足顾客需求,避免出错,尽量还原顾客想要的最佳效果。
9、最后促成。确认买单,千万别在最后关头等客户主动交钱。
10、跟进服务。心理满足结束后询问效果,不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。
美发话术经典语句
1、美发就到XXX,完美发型送给你。
2、技术好,服务快,满意尽在XXX!
3、百变发型新奇迹,想要漂亮今天起,风情万种都随你,欢迎光临XXX。
4、头上的功夫,你秀的美丽;我们的设计,你走的帅气。
5、专业贴心,美丽到家。
6、头可断,血可流,发型不能乱。
7、XXX,只为你,更专业,了不起!
8、秀出魅力,秀出个性,秀出成功。
9、XXX,改变你,从头做个新自己。
10、演绎千娇百媚,尽显发丝魅力。
11、头其所好,适合的就是最好的.。
美发产品销售技巧
1、故事讲解法:在美发店当中,会有很多通过成功的染发和护发,让顾客变的十分美丽的成功案例,但是对于大多数店铺来说,这些案例很少运用在销售的过程当中,其实有的时候销售不需要用太多华丽的语言,用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图,非常的直观也非常的有说服力。
2、质料说明法:美发属于流行时尚行业,大多数的人对于美发都有跟风的倾向,那么美发师如果利用消费者的这种特性就非常能够获得消费者的信赖和期待。而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递,如和顾客一起分析现在时尚圈,有那些人正在做那些比较时尚的造型,或者进行什么样的护理,这些护理的前后对比图是怎样的,等等,这些质料的呈现,非常对于消费者来说非常具有冲击力,比任何的语言都具有说服力。
3、关注承诺法:更多的消费者都希望自己获得关注,因此在美发店的经营当中,夸赞顾客是一种非常好的技巧,然后让消费者放松警惕,突出消费者的弱点,在根据消费者的特点占据高位置给与相应的承诺,让消费者感受到承诺的含金量,进而让消费者感觉到被重视了。
4、削弱警惕法:在很多时候,美发师的建议都会被顾客拒绝,那么在这个时候作为美发师来说应该怎么办呢?如果让尴尬的境地继续下去,那么可能会让这次的服务变的十分没有价值。作为美发师这个时候不应该发表反对意见,表述和顾客向左的观点,而是先同意顾客额观点,让后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵,美发师就可以说的确,但是这款发型持续性比较强,价格均摊到每一天,这样想就十分容易啦。