汽车销售十大话术有哪些 卖车的话术与技巧

汽车销售十大话术有哪些

1、这车能不能便宜点

您以前有没有开过同类的车呢？买车其实跟买很多商品是一样的，那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实XX也是这样，注重的是品质，所以在设计和生产上的花费比其他任何品牌都要更多，产品的品质自然就不一样了。买一部车，我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？

2、我今天不买，过两天再买

（1）今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就心中有数了嘛。

（2）好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是简易款的？（顺势引导客户）

3、我先转转再说

（1）销售顾问：先生，是不是对我的服务不满意？

（2）客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了。

（3）销售顾问：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。

（4）如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款。

（5）销售顾问：请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？（等客户说完，把他带到相似的商品前）

4、你不要说那么多，你就说最低多少钱能卖吧

先生，价钱不是最主要的。您买一款车至少要用几年时间，更何况您的这款车并不是光家用，生意上也会用到它，所以这部车对您来说一定是非常重要的，我完整给您介绍下这款车，既然您都来了，就了解一下，您听我讲完再决定买不买，就算不买对您购车不也是一个参考嘛。要是三言两语就叫您买，那也是对您不负责任，您说呢？

5、今天不买，等过两天你们搞促销活动时再买

可以的。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后），您看中了我们的哪款车？大哥那您买这款车的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（需求分析后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销车型的想法）。我刚听您说了您对车的使用需求，我负责任的告诉您，我们搞活动的车型并不适合您生活当中的需要。比如说很多店的多款车打折，价格很是诱人，买到适合您的当然很好，但还有些车型是不打折的。

6、价格已经到底线了，但顾客还是狠命杀价

先生，我非常理解您！我也当过消费者，我知道大家挣钱都不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果同期您买回家发现这款车我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先给您再讲讲车。

7、建议顾客试驾，顾客就是不同意

（1）先生，咱们刚才聊了那么多，根据您的日常需求、生活环境还有您的气质呢，我觉得这款车比较适合您，您不妨先试一下再说。（不等客户回答，直接进入办理试驾的程序）

（2）先生，不管您在哪家买车，别人讲得再好，都不如您自己试一下。因为买回家是您用，不是我们用。适合您的，花的钱才值得呀.…….（一边讲，一边直接进入试驾办理）

8、销售顾问热情接近客户，客户却冷冷地回答：我随便看看

（1）销售顾问：好的，没问题，现在买不买不要紧，先了解下。您是想看豪华款、还是想看领先款？

（2）先生，您以前有没有买过同级别的车呢？

（3）先生，以前买的是什么牌子的车？您对那个牌子哪方面最不是特别满意？或者说想在这次购车需要有所改进和提升的有哪些地方？

（4）第一次买是要多看看。先生买这部车是要放家里用？还是要放公司用？或者是要用来送人？您需要哪一种我给您介绍….…

9、客户很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别处去转转

这位先生，您对朋友真用心，您觉得这几款中哪一款最适合您的朋友？

10、客户担心特价商品质量有问题，购买时犹豫不决

这款车特价是因为工厂马上要推出它的升级版，而不是因为质量和原价商品有什么不同，您完全可以放心购买，要不您先坐上去感受一下，这车非常棒，有很多亮点我来给您介绍下……（一定要让客户亲自体验）

卖车的话术与技巧

1、了解顾客的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立客户舒适圈

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

3、取得客户信任与好感

很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。

4、关心客户需求

当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。

汽车销售接待流程话术

1、客户开发

在与顾客交谈的时候，就需要了解顾客的一些需求，与潜在客户建立良好的关系。销售人员确认关系建立后，才能邀请潜在客户。

2、接待顾客

为客户建立积极的第一印象。很多客户在对提前购车这方面会有很多不好的想法，所以有礼貌的专业人士的接待会消除客户的负面情绪，为购车体验定下愉快而满意的基调。

3、咨询顾客

主要还是需要先建立起客户对销售人员的一些信心，这样客户才会和销售人员建立一个很好的关系，这是销售人员和经销商在咨询步骤中通过建立客户信任可以获得的最重要的利益。

4、产品介绍

重点是向客户介绍产品，销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特征，帮助客户了解汽车如何满足他们的需求。只有这样，客户才会意识到它的价值。

5、试车

这是客户获得汽车第一手信息的最佳机会。试驾期间，销售人员要让客户专注于车的体验，避免说太多。销售人员应解释客户的需求和购买动机，以建立客户的信任。

6、协商

为了避免在协商阶段引起客户的怀疑，销售人员让客户觉得他已经了解了所有必要的信息并控制了这一重要步骤是很重要的。

7、成交

重要的是让客户主动，给客户足够的时间做决定，同时增强他们的信心。销售人员应该对顾客的购买信号敏感，这样在交车的时候才能够更加的愉快。

8、交车

交付步骤是客户兴奋的时刻。在这一步中，我们的目标是在约定的日期和时间交付清洁无缺陷的汽车，这将满足客户并增强他们对经销商的信任。这个时候，重要的是要注意客户交付汽车的有限时间，并花时间回答任何问题。