美发销售办卡十大话术是什么 美发销售话术怎样和顾客交流

美发销售办卡十大话术是什么

1、互相介绍

不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。如：美女你好，我是吉利造型的1号发型师，很高兴认识你，很高兴为你服务，美女请问您贵姓。

2、询问需求

三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求，如：请问你今天是剪发吗？请问你想怎么剪呢？说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议。

3、抓住需求

立刻回应，确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平，立刻回应说我们在这方面很有经验。因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如，请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。

4、如何满足

提供解决方案，如头顶不保满。就应该怎么做才能达到保满的效果。给顾客几个选择。如：一是可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果，这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。

5、价格价值

设计省钱超值的价格套餐，再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话。就可以套餐。才160还可以送护理等。

6、最后促成

确认买单，“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务

心理满足，结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

8、接待熟客，增加熟客感情话术

发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

9、赞美顾客

比如可以说其实本身您的形象和特质呢就已经很漂亮了，但是做完之后就不单单是漂亮了，那样会让您变的更加的高贵和华丽，更深入的是能够充分体现您的气质！那种状态让您和现在就是两个层面了，就不是一个概念了。

10、推定承诺

推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧，等于是先认同对方使其戒备减弱，然后再道出想要诉求的重点，换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高，顺势切入重点。

美发销售话术怎样和顾客交流

1、Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？听说药水对身体不好。

A：对。小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，要是在过去，很多药水的确会对皮肤有刺激。但科技在进步。国家对药水成分的控制越来越着重球保。现在的药水很多都是从纯植物里提取的。作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型，就得是健康漂亮的发型。当然。我只是给你一些专业的建议。决定权在你。

2、Q：太贵了，能不能打折？

A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的发质，它是纯天然的浓缩精华，而且一款发型要管很久的时间。这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。

3、Q：回家考虑看看？

A：小姐，你做不做发型都没有关系，我只是告诉你。什么样的发型适合你。我给你设计的这款发型很适合你，难道你不希望你发型更漂亮一些吗？

4、Q：对产品没有信心，怕没有效果？

A：虽然第一次接触我们产品，但我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，但是我们美发这行业，做的就是回头客。都是附近的居民，如果做好一个都会代来很多顾客，做差一个不但要免费重做，而且也会影响很多顾客群的是吧？而且我们店有品质保证的。

5、Q：舍不得花钱做发型。

A：介绍发型重要性。先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变。

6、Q：每个美发师都说自己产品好？

A：是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品，还有我们公司的信誉以及我们的技术，已经得到很多顾客认同与肯定，就算你今天不做发型。那么至少通过我跟你做了发质测试以后。你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质，免得有些发型师不知道建议哪种产品。

7、Q：我正在赶时间？

A：请问你大约能给我多少时间。当然我不会担搁你太多的时间，如果实在不行，就建议办预约卡。

8、Q：今天没带钱？

A：可以刷卡。你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓，我只是给你一个建议，因为你这个发型做出来实在是太适合你了。完全是量身定做的一样。

美发卖卡的话术技巧方法

1、质料说明法

美发属于流行时尚行业，大多数的人对于美发都有跟风的倾向，而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递，如和顾客一起分析现在时尚圈，有哪些人正在进行什么样的护理，这些护理的前后对比图是怎样的等等，这些质料的呈现，非常对于消费者来说非常具有冲击力，比任何的语言都具有说服力。

2、故事讲解法

在美发店当中，会有很多通过成功的染发和护发，让顾客变的十分美丽的成功案例，用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图，非常的直观也非常的有说服力。

3、削弱警惕法

在很多时候，美发师的建议都会被顾客拒绝，这个时候不应该发表反对意见，表述和顾客向左的观点，而是先同意顾客额观点，然后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵，美发师就可以说的确，但是这款发型持续性比较强，价格均摊到每一天，这样想就十分容易啦。

4、关注承诺法

更多的消费者都希望自己获得关注，因此在美发店的经营当中，夸赞顾客是一种非常好的技巧，然后让消费者放松警惕，突出消费者的弱点，再根据消费者的特点占据高位置给予相应的承诺，让消费者感受到承诺的含金量，进而让消费者感觉到被重视了。