眼镜销售十大话术
1、电脑验光准不准啊?
电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。
2、你们验光准不准?
在回答顾客这个问题时我们要有说服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员,无论是年长的还是年轻的,都是通过国家资格认证的,验光都很准确。所有验光员都是受过专业的知识培训,持有专业的上岗证书并有多年的工作经验,而且我们提供的是专业的技术服务,采用的验光方法都是与世界同步的,在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验,如果属验配问题可以免费更换镜片,我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的,也是最合适您的!所以请你放心!
3、这么大的店铺,成本高吧?
确实,我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高;但我们是连锁企业,规模很大,可以统一、大批量进货,可以直接从厂家拿到最优惠的价格,此外,我们的员工可以得到公司最专业的培训,从而提供给您最专业的服务,我们的客流量也不是那些小店可以比的,多销是可以薄利的。此外,我们还有完善的售后服务体系,您的眼镜能用多久,我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先,我们眼镜行业不是垒断行业,您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。如果不是垒断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意,否则肯定要倒闭。我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间,使您在购物的时候更舒适,更愉悦,就像您买房子一样,不考虑价钱的话一定希望买大的,可以住得更舒适。此外,我们作为本地知名的眼镇企业,周末和节假日的时候顾客是很多的,如果地方太小,服务人员太少的话,会使我们对顾客的服务质量下降,这不是我们所愿意看到的。
5、小店肯定不行。
配眼镜不能只看眼镜店的规模大小和开店时间长短,关键是验光、加工人员的技术水平、职业道德和设备条件。凡没有经过严格培训,取得国家验光、定配资格的人员是不能从事眼镜验配工作的。我们的验光加工设备都很齐备,验光和加工人员都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的。我相信,您在我们这里一定能配到一副价廉物美的眼镜。
6、听说眼镜是暴利?
眼镜的技术投入、设备投入都很多,也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。但是为了生存,我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只是个小行业,收入也不像想象的那样,按理说世界上这么多人戴眼镜,眼镜店应该发展得很不错,但是您看世界500强里都没有衣架眼镜店。
7、你们的眼镜怎么那么贵?
您仔细一看就知道,那些非常便宜的基本都是三无产品,你戴的放心吗?戴眼睛是为了保护、矫正眼睛,三无产品反而可能伤害到自己的眼睛,不值得啊。
8、怎么没有礼品送。
每个店搞的活动都不一样,虽然今天我们没有礼品赠送,但我们已在价位上给您打了折,给了您真正的实惠,而且在我们店配镜的每位顾客的资料我们都已经输入了电脑,以后逢年过节我们会寄优惠卡给您,真正让您实惠到家,尤其我店
的售后服务是本市眼镜行业最全面、最完善的,这不是单以送礼品可以衡量的。
9、品牌眼镜怎么那么贵。
“xx眼镜”是一个国际性的知名品牌,镜架的电镀、选材、制造工艺都是一流的,小到每个螺丝都是精良的材料,况且本店的款式都是今年新款,这样一副高档眼镜戴在脸上会提升您整个人的档次,您一定会觉得物有所值。
10、为什么树脂片价格比玻璃高?
首先按照顾客所说的树脂片没有坡璃片耐磨,让他觉得我们是诚实的,建立可信度以后再给顾客介绍树脂片的许多优点,比方说重量轻、耐冲击不易碎等优点。和玻璃片的一些缺点相比较,让顾客觉得树脂片的优点有很多,价位高一些也是必然的,另外还可以向顾客介绍耐磨性能好的镜片,如经过加硬处理的树脂片。
眼镜店宣传语有哪些
1、眼“境界”,自非凡。
2、好眼镜,更时尚。
3、时尚XX,呈现清晰视界。
4、镜中亮眼世界,就是XX眼镜。
5、独具慧眼,镜中见真我。
6、高品质眼镜,眼镜中的高品位。
7、不一样的眼镜,不一样的视界。
8、XX眼镜,给你全新世界的最佳需求。
9、XX眼镜,让您视野更加宽广。
10、XX眼镜,你的另一个世界。
11、有你,我看见更亮的天空。
12、看更精彩的世界—XX眼镜。
13、拥有XX眼镜,做最闪亮的你。
14、世界有你,有我,更明亮――XX眼镜。
眼镜销售的技巧
1、熟悉商品
销售一定要对店内的眼镜产品足够了解,知道各种眼镜的优点,并且把自己熟悉的情况向顾客讲解。如果你自己对商品不熟悉乱吹一通,或者商品质量有问题如果被顾客发现,对方根本不会进行购买。
2、耐心心态
面对顾客的挑选,自己必须保持高度耐心(除非是故意找碴那种),因为买不买商品是由顾客决定的,买卖不成仁义吗!
3、适度热情
与顾客交流,既不要爱理不理,也不要热情过度,爱理不理可能会失去一些顾客,热情过度也可能让自己吃亏。
4、犹豫不决
在顾客犹豫不决时,我们就应该帮助顾客释疑解惑了,可以适当插话:“您对这眼镜有什么问题吗?”,通常如果顾客下定决心会直接买,有问题就会直接说你可以帮他另选一副合适的'眼镜,如果对方不想买你可以说:“请慢慢看”。
5、舒服服务
服务要让顾客感觉舒服,包括整洁干净的环境,得体清洁的着装,轻声细语的交流,周到的应对。顾客中意某款眼镜,可有时又拿不定主意,于是就来请教导购人员,询问到底该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张,记住一定要围绕客户的需求来展开。