消费者权益如何得到维护 维护消费者权益找哪个部门

本文章由注册用户 智慧探索营 上传提供 2024-03-12 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0
摘要:消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。那么消费者权益如何得到维护呢?维护消费者权益找哪个部门?让我们阅读下文进行了解。

消费者权益如何得到维护

1、协商解决

(1)消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。

(2)消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。

2、投诉处理

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

3、提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

维护消费者权益找哪个部门

1、市场监督管理部门

市场监督管理部门负责处理消费者投诉,可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。

2、消费者协会

消费者协会作为一个独立的机构,也提供投诉服务,可以拨打12345政府服务热线或联系当地的消费者协会。

3、有关行政执法部门

如工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等,可以在各自的职责范围内保护消费者权益。

什么叫侵犯消费者权益

侵犯消费者权益是指商家侵犯消费者的知情权等问题,比如买到不合格的商品或者已经过期的商品出售给消费者,让消费者无法判断其真假,导致消费者的权益受到了侵犯。以下是一些侵犯消费者权益的表现:

1、销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求。

2、销售失效、变质的商品。

3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品。

4、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品。

5、销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。

6、销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

7、在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品。

8、销售国家明令淘汰并停止销售的商品。

9、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度。

10、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

网站提醒和声明
本站为注册用户提供信息存储空间服务,非“MAIGOO编辑”、“MAIGOO榜单研究员”、“MAIGOO文章编辑员”上传提供的文章/文字均是注册用户自主发布上传,不代表本站观点,版权归原作者所有,如有侵权、虚假信息、错误信息或任何问题,请及时联系我们,我们将在第一时间删除或更正。 申请删除>> 纠错>> 投诉侵权>> 网页上相关信息的知识产权归网站方所有(包括但不限于文字、图片、图表、著作权、商标权、为用户提供的商业信息等),非经许可不得抄袭或使用。
提交说明: 快速提交发布>> 查看提交帮助>> 注册登录>>
相关推荐
社会组织有哪些?全国社会组织名单_全国性社会组织评估等级一览
山寨协会的所作所为,不仅给很多社会个体带来经济损失,也伤害了很多企业的利益。如此众多的山寨社团,真假难辨,一不小心就会中招。那么正规的社会组织有哪些?哪些社会组织通过了全国性社会组织评估?且听小编为您一一道来。
中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位名单
为得到鉴定机构的支持,发挥专业优势,共同维护好消费者的合法权益,中国消费者协会于2016年3月15日启动了消费维权鉴定技术支持单位工作,根据工作需要和鉴定机构的申请,聘请消费维权鉴定技术支持单位。
公安部公布民族资产解冻类诈骗案 诈骗组织名单汇总
公安部侦破了一批民族资产解冻类诈骗案件,摧毁了一批犯罪网络,公布了多个实施民族资产解冻类诈骗犯罪的虚假项目和组织,这些诈骗组织编造“民族大业”“精准扶贫”“养老帮扶”“慈善富民”等诈骗项目,然后物色代理人并通过建立微信群等方式发展人员。下面来了解详细情况。
柳州市第二批线下无理由退货承诺实体店名单公布 49家柳州无理由退货实体店名单
柳州市市场监督管理局公布了柳州市第二批线下无理由退货承诺实体店名单,大润发、沃尔玛等49家实体店实行“线下无理由退货”承诺。据悉,该名单实体店分布在柳州城中区、柳北区、柳城县等9个区县中,涉及家电、百货、超市、建材等行业。其中,承诺无理由退货承诺时间最长为30天,共3家,其他多为7天,还有一家美食坊承诺当餐即退。下面就和小编一起看看名单详细内容吧。
代言翻车的十大明星艺人 盘点明星代言翻车案例 因代言被追责的明星有哪些
邀请代言人是品牌提高知名度、建立信任、带动销售、从而更好地实现商业目标的有效途径之一。备受大众追捧的娱乐明星,则是品牌在挑选代言时优先考虑的对象。然而明星代言翻车事件频发,严重破坏了市场秩序,同时也伤害到了粉丝们的感情,甚至导致一些消费者血本无归。本篇文章,MAIGOO名人小编就为大家盘点了10位代言翻车的明星,有几位艺人虽然看似全身而退,实则口碑暴跌,下面让我们一起来看看品牌翻车的明星代言人都有哪些吧!
明星艺人 宣传/代言 ★★★
357 1