月嫂入户需要准备好什么 月嫂入户八大禁忌

本文章由注册用户 知识杂谈 上传提供 2024-11-21 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0
摘要:随着现代家庭对母婴健康的日益重视,月嫂这一职业逐渐成为了许多新家庭不可或缺的一部分。每一位月嫂上户都希望能开心顺利,得到客户的一致好评,那么月嫂入户需要准备好什么?月嫂入户有哪些禁忌?月嫂上户时应该注意哪些问题避免被客户投诉?下面来了解下。

一、月嫂入户需要准备好什么

作为月嫂,第一天入户不知道应该带什么?别着急,下面为你们列出了月嫂入户必带物品,我们一起来看看吧。

1、准备好相关证件,包括:身份证、健康证、母婴护理师证、育婴师证、催乳师证、早教指导师、产后恢复师证等相关证件原件、工作日志。

2、带齐个人日常用品,包括:工作服、拖鞋、毛巾、住宿所需衣物、洗漱用品等。

3、不带过多的钱物去客户家,如果有特殊情况要跟客户说明,以免发生误会。

4、选择适合工作需要的衣物,如全棉的罩衫,胸前无装饰,以免划伤宝宝。夏天不穿裙装等不方便做事的服装;不佩戴首饰,穿平底鞋。

5、不留长指甲,不涂指甲油,不化浓妆,长发挽起,短发别于耳后。

6、入户即洗手,养成随时洗手的好习惯。

7、入户首先熟悉客户家庭环境,安放好个人物品,并整理产妇及宝宝物品。

二、月嫂入户八大禁忌

1、议论上家

这是很多月嫂容易犯的毛病。在这个客户家里,总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话,这都是大忌讳。作为一个合格的月嫂,要永远记住一点,你现在的客户,绝对不希望成为别人口中议论的对象。

2、参议家事

正所谓,家家有本难念的经,婆媳也好,母女也罢,在这个特殊的时间段,总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂,绝对不会参与到家事的是非对错中,除了安慰的话,千万不要参与评判。最好是发生争执时,巧妙地避开,不闻不见。

3、过度闲聊

月嫂到客户家后,总避免不了一个相互适应和熟悉的过程。有了一定的了解之后,交流的话题就会广泛起来。正所谓,言多必失,说多了,就难免会犯上面提到的错误,慢慢地啥话都开始说了。作为一名合格的月嫂,在短暂的闲暇时间里,我们应该给客户普及一些科学育儿知识,陪客户一起关注宝宝的成长,畅享宝宝的未来。其他与宝宝和月子无关的话题,能不说的尽量不说。

4、滥用手机

月嫂在服务期间不能用手机,记住,是用手机,不是玩手机。作为一名合格的月嫂,月子服务期间,手机保持静音是第一要素。碰到问题时,可以通过微信与公司进行沟通,甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。除了必要的交流沟通外,尽量不看手机。

5、私自做主

说到私自做主,问题就比较多了,比如,给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的月嫂,除了常规服务之外的任何改变,都要提前征求客户的意见,我们可以提前建议,但是我们不能帮客户做主。

6、沟通不畅

有的月嫂技能好、责任心强,做事认真负责,但是,不善于沟通,连起码的交流都无法准确地表达,以至于最终客户之间形成隔阂,缺乏理解,导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂,要保持与客户的正常交流,每天至少沟通一次,沟通内容包括:宝宝今天的饮食、生长变化情况、宝妈的身体恢复状况等。

7、谈论费用

很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高,以前过节收到多少红包之类的。注意了,你的这种无心举动导致的就是客户以为你嫌她给的钱少了,你在变相地要红包,这会让你所有的劳动付出大打折扣,客户对你也不会再有信任和感恩。作为一名合格的月嫂,不管的公司签单还是私单,一旦说定就不要再去谈论任何有关工资的事情,更加不要在服务期间去谈论这个话题。哪怕有客户问到红包的问题,你也只能说,“有些客户会给,多少都有。”

8、不当外人

有些月嫂,性格属于自来熟,做了几天之后,就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说,不要把自己当外人之类的话语。月嫂们,你们真的不把自己当外人吗?作为一名合格的月嫂,要永远明白一个道理:客户可以不把你当外人,但是你不能不把自己当外人,要明白自己的本分,你去客户家里是工作,不是有亲戚串门,是你是拿了报酬的。

三、月嫂入户后的注意事项

1、了解客户需求

在入户前,与客户进行充分沟通,了解他们的期望和需求,包括照顾宝宝的方式、喂养要求、睡眠安排等。这样可以更好地满足客户的期望,提供个性化的服务。

2、保持良好的沟通

与客户保持密切的沟通非常重要。及时向客户汇报宝宝的情况、喂养时间、睡眠状况等,让他们了解宝宝的成长和发展情况。同时,也要倾听客户的意见和建议,不断改进自己的服务。

3、注意个人卫生

保持良好的个人卫生习惯是月嫂的基本要求。在入户期间,要勤洗手、勤换衣,保持头发整洁,避免传播病菌。

4、尊重客户的隐私

在客户家中工作时,要尊重客户的隐私,不随意翻动客户的物品,不泄露客户的个人信息。

5、合理安排时间

月嫂的工作时间通常比较紧张,需要合理安排时间,保证宝宝得到充分的照顾和关爱。同时,也要注意自己的休息和饮食,保持良好的身体状况。

6、不断学习提升

月嫂需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,了解最新的育儿理念和方法。可以参加培训课程、阅读相关书籍等,提高自己的服务水平。

7、遵守职业道德

月嫂要遵守职业道德,诚实守信,不欺骗客户,不泄露客户信息,不从事任何违法违规的活动。

总之,月嫂入户后需要注意以上几点,以提供优质的服务,满足客户的需求。同时,也要保持良好的心态和态度,与客户建立良好的关系。

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