企业商旅平台优缺点 商旅平台应用存在哪些问题

一、企业商旅平台优点

1、一站式，全流程

平台提供预算-申请-预订-支付-报销一站式服务，一次性搞定机票、火车票、酒店。PC、移动端一键登录，预算、行程申请、审批、预订、退改签，全流程在线操作。

2、免垫资，免开票

通过平台因公预订机票、火车票、酒店，符合条件可以享受公司支付，彻底告别出差垫付痛点。同时，员工乘坐飞机无需取机票行程单，搭乘火车不用打印火车票根，离开酒店不再需要开具住宿发票和水单，省心提效，优化出行体验。

3、智能报销，员工省心、财务减负

线上精细化智能报销，员工无需直接参与报销环节，无需填写发票信息，真正实现无感报销。财务人员审核差旅报销单时仅需核对差旅补助等信息，无须审核发票信息，人机协同审核，系统自动生成对账台账并结算，保证票据合规与流程高效，释放财务人员生产力。

4、整合出行资源，节约差旅成本

将差旅报销作为差旅服务的重要场景，将建设和应用的视野扩大至机票、酒店、火车等预订服务。依托集团协议、第三方资源等，为员工提供品类更丰富、折扣更优惠的商旅产品。平台采用同产品同屏比价模式，能够同时获取多渠道、多供应商价格进行对比，可根据比价结果择优选择。

5、精细化管控，消费合规透明

通过在系统内固化住宿标准和出行标准，自动实现标准控制，实现对预订情况进行智能管控。事前申请及订票数据可追溯，差旅成本费用数据统一归集，发挥数据价值，支撑差旅业务深度分析及精益管控，有效提升管理质效。

二、企业商旅平台缺点

1、信息不对称

在商旅中，企业所要对接的供应商种类繁多，难以全面、准确整合优质资源，供应商也难以及时跟进企业需求，信息的不对称容易导致买卖双方引发的逆向选择和道德风险，影响全球商旅市场的发展及相关当事人的利益。

商旅平台可以利用区块链分布式存储的特点，全面覆盖酒店、餐饮、娱乐、高端零售、旅游、出行、票务、签证等相关行业，企业只需提供自身对资源的需求条件，即可精确、快速获取信息，而供应商也能够切实了解企业需求，提供更好服务。

2、信息存在安全隐患

由于互联网安全性能较低，商旅服务过程中，黑客极易冒充合法用户身份、窃取与篡改信息、非法入侵和进行病毒攻击，构成商旅交易、个人人身安全等威胁。这就要求商旅平台采用区块链的分布式账本，以其信息加密与不可篡改的优势，保障企业数据、个人信息安全。

3、信任缺失

商业活动的基础是信任，没有信任就无法建立交易，而当前全球商旅的信任主要为人工中介，在全球大商业环境中的信任缺乏问题，严重制约全球商旅活动发展。商旅平台可以通过调用智能合约实现了数据存证、数据验证、历史查询、数据查检等各项高端商旅服务功能，让人工信任时代过度到技术信任时代，极大改善商业信任环境。

三、商旅平台应用存在哪些问题

1、员工报销不积极，造成出差预算长期占用

员工出行前均需提报出差事前申请，该申请需要预计本次出行所有的费用，申请提报成功即冻结该部门相应金额的差旅预算，员工回程报销出差补助时关联之前的出差申请，即可释放申请单中的剩余预算；出行时订票、住宿费用都由商旅平台垫付，本人并没有垫付任何费用，造成员工回程后报销不积极，有些员工长时间不报销补助，造成原出差事前申请单剩余预算一直被占用，使部门可用预算不足，从而影响到同部门其他人员报销。

火车票收集难度较大，应用商旅平台后，单位设置一名或多名商旅专员负责与商旅平台供应商对账、结算工作。公司从平台订购的机票、住宿发票已实现了供应商代理出票，月底由供应商统一开具发票后，寄送至单位，但是火车票的打印由12306统管，目前仍需要员工凭身份证自行打印后交单位商旅专员，这使得火车票收集有一定难度，存在火车票不及时上交或保管不善等情况，若火车票丢失或错过了火车票打印期限，从而直接影响到对公结算。

2、对账困难，结算流程复杂

公司员工从商旅平台订票出行后，平台即时推送行程流水至Y公司SAP财务系统，以结构化报表的形式展示，每条流水包含事前申请单、出行人、出行日期、交通工具、票价等诸多信息，商旅专员要将系统中的行程流水与收齐的票据进行匹配，核对无误后，对供应商付款。当企业差旅业务频繁，汇总某一期间的行程进行对账、结算时，核对起来较为困难，工作量大。

3、系统更新频繁，培训不到位

商旅平台在应用过程中经常进行系统优化来满足用户新增需求、操作友好度，解决系统问题等，系统优化后，很难将新版的操作手册传递到每一位商旅平台使用人，加之Y企业分公司遍布全国诸多省份，集中在一起培训又不太实际。很多员工适应了原有系统，对平台的新变化很难适应，产生抵触情绪，从而不利于商旅平台推广应用。

四、商旅平台优化建议

1、技术开发，完善系统功能

剩余预算即申请单中除去对公订票占用外的预算。由于事前申请提报成功即占用部门预算，若不及时报销，会造成剩余预算长期占用。为解决这项问题，充分利用信息技术，增加手机APP“行程确认”功能，行程结束后，自动推送行程确认信息给出行人，根据出行人选择，进行下一步操作，选择“行程结束并报销”自动跳转至个人报销界面；“行程结束不报销”将释放出差申请占用的剩余预算。

2、对接12306，完善火车票结算机制

针对公司火车票收集难度大的问题，建议商旅平台运营商积极与12306相关部门沟通协调，获取火车票代出票的权限，这样员工凭身份证就可出差，无需打印火车票。火车票、机票、酒店发票等由供应商统一打印后寄送至单位。保证了票据的完整性、合规性，一定程度上减少了商旅专员的工作量，使其有更多的时间关注对公结算问题。

3、建立票据中心，优化结算流程

建议继续进行系统开发，建立票据中心模块，集中管理各类发票。月底结算前，商旅专员将收齐的火车票、机票、住宿发票等票据批量上传票据系统，通过系统OCR识别，将上传的票据与商旅平台推送的行程流水进行一一匹配，实现自动对账，匹配成功后发起对公结算报账，无需人工比对，大大减少了对账的工作量，提高了对公结算的准确性，简化了结算程序。

4、开展有效培训，推动商旅平台应用

企业应用商旅平台进行差旅管理，是对传统差旅流程的变革，需要公司上下一心，转变思维理念，大力推广平台应用，积极进行宣传培训，对商旅平台的日常升级要宣传到位，可以在平台设置单独模块存储培训视频、操作手册等，并定期更新便于员工下载学习；建议商旅平台增加运维模块，当员工订票、报销出现问题，有专业的运维人员在线答疑解惑。提高员工的使用友好度，从而有效推动商旅平台的应用。