一、顾客端触屏点餐机使用方法
步骤1:进入点餐界面
1、选择语言:根据屏幕提示选择中文/英文等语言。
2、浏览菜单:首页展示推荐菜品、套餐或分类。
步骤2:选择菜品
1、点击菜品图片:查看详情(成分、价格、辣度等)。
2、自定义选项(若支持):调整份量(如大/中/小杯)、添加配料(如奶茶加珍珠、去冰)、备注特殊需求(如“不要葱花”)。
3、加入购物车:点击“+”或“加入订单”。
步骤3:核对订单
1、查看购物车:点击屏幕左/右下角“查看订单”。
2、修改数量:点击“-”删除或调整数量。
3、删除菜品:长按菜品条目或点击“删除”。
步骤4:支付订单
1、选择支付方式:
扫码支付:选择微信/支付宝,出示付款码或扫描屏幕二维码。
刷卡/NFC:贴近感应区完成支付。
现金支付:投入纸币或硬币(部分机器支持)。
2、确认支付成功:屏幕显示“支付完成”并打印小票(或显示取餐号)。
步骤5:取餐
1、保留小票:凭小票上的取餐号到柜台领取餐品。
2、自助取餐柜(部分场景):输入取餐码或扫码开柜。
二、商家点餐机使用教程/商家管理教程(后台操作)
步骤1:设备设置
1、登录后台:通过管理员账号密码进入管理系统。
2、更新菜单:上传菜品图片、调整价格;设置促销活动(如“第二杯半价”)。
3、配置支付方式:开通微信/支付宝商户接口。
步骤2:订单管理
1、实时监控:查看当前订单状态以及厨房打印情况。
2、处理退款:通过后台系统按订单号退款。
3、数据导出:下载销售报表(如日销量、热门菜品等)。
步骤3:设备维护
1、清洁屏幕:使用专用触屏清洁剂擦拭表面。
2、检查硬件:确保打印机纸卷充足,网络连接正常。
3、系统升级:定期更新软件以修复漏洞或新增功能。
三、点餐机使用注意事项
1、顾客端
支付前务必核对订单金额和菜品。
若支付失败,勿重复操作,联系店员处理。
儿童使用时建议家长陪同,避免误触。
2、商家端
高峰期前检查设备网络和打印纸。
定期备份数据以防止丢失。
设置“库存告警”以避免售罄菜品被误点。