公交车司机服务态度差怎么投诉 公交车司机不按时发车怎么投诉

一、公交车司机服务态度差怎么投诉

面对公交车司机服务态度不佳的情况，乘客有多种途径来表达不满并寻求解决，具体如下：

1、最直接的方式是拨打市民热线（12345），这是一个提供详尽咨询与协助的便民服务热线，多数城乡已开通，能有效帮助乘客反映问题。

2、若乘坐过程中遭遇服务问题，乘客可立即拨打12319投诉热线，由专业管理人员或服务人员处理。

3、乘客也可通过114查询服务，找到公交车公司的投诉电话，直接向运营公司反馈问题，这种方式可能更为直接且流程简洁。

4、在投诉时，乘客应坚持实事求是的原则，避免夸大其词，共同维护公交车的良好运营环境。

二、公交车司机不按时发车怎么投诉

对于公交车不按时发车的情况，我们可以采取以下几种方式进行投诉：

1、直接拨打公交投诉电话。如果车上贴有公交投诉电话，我们可以直接拨打该电话进行投诉，这是最快、最准确的方式。

2、拨打96166热线。96166热线整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等五大交通行业、20类交通信息的交通服务热线，市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。

3、拨打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。如果承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

三、投诉公交司机需要哪些信息

在投诉公交司机时，为了确保投诉的准确性和有效性，乘客需要提供一定的信息。

1、乘客应记清自己乘坐的公交车牌号、班次以及司机的基本信息，如司机姓名、工号等。这些信息有助于相关部门快速定位问题，展开调查。

2、乘客应详细描述投诉的具体内容和经过，包括时间、地点、事件经过等。这些详细的信息能够帮助调查人员全面了解情况，作出公正的处理。

3、乘客应提供自己的联系方式，以便相关部门在需要时与乘客取得联系，进一步核实情况或反馈处理结果。