2000年-2002年,就职于联想集团,负责联想集团品牌及各产品网络推广工作。
2002年-2007年,就职于中国最大的专业网络营销服务提供商——好耶广告网络,历任销售总监、客户部执行总监、副总经理、北京公司总经理等职务。
2009年-2010年,任京东商城营销副总裁,全面负责京东商城广告推广、公关宣传、品牌建设、政府公关等工作。
2011年04月,加盟鞋业知名企业百丽国际控股运营的B2C网站优购网上鞋城,任职CMO,负责优购市场推广、公关宣传、品牌建设以及无线业务。
2013年02月,重返京东商城任职高级副总裁,全面负责市场营销工作。
2016年,担任京东集团高级副总裁,着手推动京东商城APP、PC和微信手Q等前端业务及团队的闭环整合。
2017年04月,担任京东集团CMO,全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能,以及集团整体的国内市场公关策略策划职能。
2018年07月16日,兼任首任京东商城轮值CEO,全面负责商城日常工作的开展,并向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。
2020年04月,任北京京东世纪贸易有限公司执行董事、经理,法定代表人。
2021年09月,获委任为京东集团总裁,负责京东集团各业务板块的日常运营和协同发展,并继续向京东首席执行官刘强东汇报。
2022年04月07日,接替刘强东担任京东集团CEO,并担任京东集团董事会非执行董事。
2023年05月,退休,不再担任职务。
2010年,入选2009年度AD100网络广告百人风云会。
2019年06月,获得企业管理专业正高级经济师职称。
2020年04月13日,入选《财富》中文版“2020年中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。