[整体衣柜品牌]科凡整体衣柜刘萍:定制家具将家居生活变得个性化

科凡整体衣柜刘萍:定制家具将家居生活变得个性化
背景：2001年定制家具进入重庆市场，到今天，已经走过十个年头。十年的时间，是一个行业奠定基础的时候，是一个行业的培育期。那么，经过十年的洗礼，如今重庆的定制家具业如何？记者对此作了调查，从01年到11年从最初的几百万销量，到今天的几个亿，每年增长50%，到现在翻了100多倍的销量。从最初的50家做到现目前重庆市场已经大大小小的200多家含有定制家具的专卖店。目前定制家具在整个家居市场占有率为10%-15%之间，从宏观的数据来看，再把现在市场占有率来作比较。从这些有效的数据中不难发现，定制行业在整个家居市场中占有的比例还很小，又随着现代人们对生活品质的追求，越来越多的人开始注重个性化、人性化的设计品牌进入到生活当中，为他们带来的高品质生活。定制家具个性化、专属性的设计需求在这几年中逐渐浮出水面，呈急剧上升趋势。

一个行业的发展，在一定的时期，是需要借助某种力量来推动其更高层次的发展空间。必须要有一个市场的规范来约束行业中不正当的行为。及时为消费者提供优质的服务并监督商家行为准则。发现问题第一时间以第三方的公正态度来解决问题，于是重庆定制家具协会重庆分会6月13日在渝正式挂牌成立。正式启动对定制行业的规范监督与消费者提供最优质的协会服务。

采访对象：科凡整体衣柜重庆地区销售总监 刘萍

采访时间：2011年6月28日

采访记者：朱丹

科凡整体衣柜 刘萍

【记者】：定制家具将家居生活变得个性化，对商家来说，每一个客户都是一个细分的市场。商家是如何通过人性化服务来赢得新市场。又是如何平衡个性化定制与标准化批量生产之间的矛盾。

【刘总】：商家要赢得市场首先要以板材的环保及做工质量为前提，设计师与客户一对一的服务为中心，因地制宜的满足客户的个性化需求，定制的家具不光要与家装整体风格相匹配，客户使用起来同样也会得心应手。这就要求定制家具不光是做个柜子这么简单，需要完全掌握客户的具体户型 结合客户家装风格 切身了解客户的个性化需求（想法及习惯）的一个综合性设计。定单后有资深专业的设计师为客户提供贴心服务，揉和美学兼实用双重原则，在个性化与标准化之间寻求共同点，达到一个平衡效果；后期拥用完整的安装、质检及售后体系，达到客户用起放心、省心、舒心的三心目标。

首先通过人性化的需求来确定结构的标准件，将标准件的尺寸细化也满各种规格的要求，再通过功能件的自由组合来满足个性化的需求。

【记者】：你们近几年在渝推出的新产品有哪些？市场反馈较好的有哪些？这些产品在设计、推广、营销上是如何迎合消费者的品味和需求的？

【刘总】：首先在柜体板材上推出了棕榈木、黑橡及紫檀等新款；移门自行研制了A7A10A18A19等夹18MM双面材质。柜体新款达到木质纹路突出，手感及视觉都有实木质感，表面耐磨能力更强，环保程度皆达到欧标E1级。配合科凡独具特色的双面移门效果更好。双面移门指的是移门中间夹的材料和衣柜柜体厚度一样18MM厚材质，但正反两面的颜色各不相同，夹18MM材料可以起到不易变型，平稳性高，当正面看厌或者不小心被小孩画花时可以换反面使用的功效，使用寿命更长，真正做到花一扇门的钱当两扇门使用的高性价比。每一款新品推出，我们都会进行新品推广活动，让消费者在第一时间来体验高端品质。因此新品推出后非常受客户的欢迎。

我们推出的新产品包括：3D虚拟空间效果、双面使用的滑门、包覆铝材、专用玻璃、大百叶等等。从市场反应和我们公司自己做的客户调查来看，从新品推出后都取得了很大的成效。新品的推出我们会综合：家装设计的流行风格、色彩趋势、突出品味、收集市场信息等等因素。从每一款新品推出，我们都会进行新品推广活动，让消费者在第一时间来体验高端品质。

【记者】：随着电子商务的发展，越来越多的家居企业开拓了网络销售这一渠道。请问在电子商务这一方面，你们的推广思路是如何的？你认为个性化定制该如何契合于网络？

【刘总】：网络销售上，科凡与搜房强强联手，让更多的消费者了解科凡，认识科凡。科凡配备专业的网销人员在线为客户提供专业服务，解决客户在定制家具上疑难和困惑问题，让客户在选购定制家具时没有后顾之优。