【品牌故事】揭秘MUJI与浴室的不解之缘 MUJI疑问大解答

如果把时间拨回MUJI创立之初的1980年，你会发现它是靠日用杂物和食品起家的，店内产品撑死不过40种，卖得最好的要属12卷一提的卷筒卫生纸，堪称MUJI的明星产品。另外，洗碗剂、保鲜膜、蘑菇等在如今MUJI店内很难看到的产品，也是当年的销售主力。那画面感大概跟你家小区楼下的杂货店没太多区别。

而今天的MUJI从指甲刀到空气净化器几乎什么都卖，种类多得要花好多时间来逛，当家明星产品也早就不是什么卷筒卫生纸，而是凝胶墨水笔、纯棉织的毛巾被和烤面包机——这些家伙已经霸占MUJI网络销售排行榜很久了，在实体店内也相当受欢迎。

从卷筒卫生纸到面包机，这些明星产品的变化背后不仅是MUJI从杂货店到生活方式品牌的成长，也可以借此一窥咱们消费生活的逐步升级：那时候去MUJI买一提卷筒卫生纸也只是买了一提卫生纸，而今天你去MUJI买一叠湿纸巾时，想要的一定还有它背后的生活态度和品质保证了。

也许今天MUJI家的沐浴露、洗发液看起来有种强迫症式的规整美感，但此前它们也和市面上的同类产品一样，有着圆筒形外观。这一切的改变得益于一场“偷窥”，MUJI内部称之为“观察”。

2003 年开始，MUJI就会派专人带着相机去拜访消费者，跑到别人家里去“观察”，然后把照片拿回来事无巨细地研究。于是MUJI渐渐发现不少洗浴用品都是大小不一、高低不同的圆筒装，既不好放还浪费空间，于是决定推出方形装的沐浴露、洗发液，一下子帮不少家庭解决了浴室里的收纳问题，而这样的设计也一直用到今天。

为什么MUJI棕色羊驼毛衣特别多？因为它们都是原色，没有经过染色处理。2014年MUJI成都远洋太古里世界旗舰店开业时，就特别辟出一片区域展示这些原色羊驼毛衣。

当时市面上的羊驼毛制品颜色特别多，但大多是用白色羊驼毛染色而成的，这使白色羊驼特别受欢迎，而那些长着灰毛、棕毛、褐色毛发的羊驼就比较惨了，几乎都面临被斩杀的结局。了解到这些的MUJI特别跑去收购了大批原色羊驼毛，然后加工成毛衣在店内售卖。

后来一次搜资料时发现，MUJI还特别为羊驼推出了一本书，向消费者展示羊驼的生存环境和现状，也算是用心良苦了。

和原色羊驼毛衣有着异曲同工之妙的是MUJI店内那些采用天然染料的毛巾们。MUJI所称的这种天然染料，其实更多是指生产过程中留下的边角木料。起初MUJI就动了用它们染色的念头，无奈固色技术不过关，而一次在柬埔寨考察时的偶然发现，让MUJI找到了把木料变成染料的秘密，并最终制出不掉色的天然染料毛巾。

类似这样的故事对MUJI来说并不少，比如那条卖上千元的长条凳，就是MUJI团队造访中国农村后的产物。而这类作品往往都属于Found MUJI系列：设计师到全球各地去挖掘灵感，回来融入MUJI的理念，最终将各地优良物品再设计成新商品。

如今在MUJI受欢迎的物品大多都有一个共同点——它们多少跟“生活良品研究所”的某个项目有关系。这个研究所很奇怪，一边分享着特别鸡毛蒜皮的研究成果，一边推出不少特别贴合普通人需求的产品，这其实跟消费者的投诉建议有关。

说白了，所谓的“生活良品研究所”其实就是“顾客投诉建议集中营”。在MUJI内部，有一个专门的小组会负责查阅来自各地的顾客投诉与建议，他们不仅得解决问题，而且要从里面挖掘出新的需求点。

譬如当年就有消费者“投诉”说自家空间太小，根本放不下普通沙发，建议 MUJI 卖点不占空间的沙发垫。而这份抱怨被琢磨到最后，就成了今天 MUJI 门店里总是有人赖在上面不肯走的懒人沙发，900 元的主体加上 300 元的沙发套，说真的不便宜，但因为正好戳中消费者的需求，于是高价格一点都不妨碍人家受欢迎。

还在到处找好用的化妆水？不妨试试MUJI家72元/200ml 一瓶的敏感肌高保湿化妆水。虽然长相平平，但人家可是2014年Cosme大赏化妆水排行榜第一名，超过1200万日本妹纸在这个“日本美妆界奥斯卡”大赛中赞它好用。

这款化妆水主体是日本岩手县釜石的天然水，然后调配了马齿苋提取物、葡萄柚籽提取物、玻尿酸等肌肤保护成分，不添加香料酒精也不着色，算是一款怎么用都不会错的产品。而且店内400ml大瓶装的价格也才127元，要知道当年排在第三名的雅漾舒护活泉水，光50ml也得70好几呢。

常常在MUJI逛着逛着就买了，有没有想过是被那种BGM营造出来的氛围影响了？这很有可能，因为MUJI店内的所有BGM都不是随便放放而已。这些旋律全部经由专业的音乐总监把关，一首一首精挑细选组成一套CD，然后拿到门店播放和售卖。

是的，MUJI BGM也是可以买的。目前MUJI已经推出超过20套BGM专辑，虽然国内暂不发售，但日本店里都是1050日元一张，而且每张都有明确主题：比如MUJI BGM X是圣诞专辑，每年圣诞几乎全球的MUJI都必须放这张CD；而MUJI BGM 12则全碟充满19世纪初巴黎风笛曲的生活气息，据说是浙江地区MUJI门店里的指定音乐。

2011年出的那张MUJI BGM 16又名beijing，找了北京当地的音乐家来操刀，用了不少公元前的传统中式乐器，不过听起来依旧有一种清心寡欲的日式禅味。

除了把生活杂物卖得风生水起，MUJI也有一些其它项目。比如在日本创办子品牌花良品，搞起鲜花专卖；另一个大动作则是开辟住宅项目MUJI House，从2003年接单帮忙翻修公寓开始，陆续玩起房屋改造、样板房装修、盖房子等业务，其样板房还会去参加设计大展，在日本很受关注和欢迎。

虽然目前这类服务在中国还没有展开，按MUJI官方的话来说是暂无计划，但其实万科位于杭州良渚文化村的样板房正是由MUJI负责软装设计，里面尽数陈设它家的产品，活脱脱一个MUJI之家。如果你有机会去到附近，不妨跑过去实地欣赏一下。

明星粉丝有专属称呼，MUJI的粉丝们也有自己的名字，比如早年的“MUJI 控”们就自称“无印者”、“MUJIRA”，喜欢走遍各地的MUJI门店，淘所有心水的MUJI好物。

尽管今天的MUJI东京有乐町店和上海淮海755店先后以大体量、最全产品与服务扬名，不过说真的，MUJI控们最应该朝圣的店其实很小很简单，就在东京涩谷青山一处街边转角，小小的店招上写着Found MUJI几个字。

这里是全球罕见的Found MUJI专门店，仅仅售卖一小部分产品，这里也是MUJI独立开出的第一家门店，是那些年“没有名字的优良商品”的开始。