中消协发布2018汽车投诉榜单 2018汽车投诉排行榜完整名单

中国消费者协会对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行了分析，并发布了2018汽车投诉排行榜。其中，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。另外，德系三大豪华品牌奔驰、宝马和奥迪全部榜上有名，这也侧面反映出汽车消费的升级。那么，有哪些企业都上榜了呢？

2018汽车投诉榜单解读

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1、汽车投诉主要问题为售后服务、合同和质量

从消费者投诉问题分类看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，占比分别为32.2%、20.7%和20.0%，三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长，售后服务问题占比有所增加，合同问题略有降低，虚假宣传和价格争议问题也有所提升。

2、消费者安全权、公平交易权、求偿权成经营者侵权行为高发区

汽车销售企业和服务企业是被投诉的主要对象，从经营者的侵权数据来看，消费者在汽车消费中的安全权、公平交易权、求偿权是经营者侵权的高发区，消费者最关心的是安全权。

3、消费建议及警示

消费者要加强维权意识，注意留存购车、维修等相关凭证。消费者购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。

2018汽车投诉完整榜单

序号	品牌	售后服务	合同	质量	虚假宣传	价格	安全	假冒	人格尊严	计量	其他	总计
1	比亚迪	279	124	81	53	15	5	3	3	2	84	649
2	奔驰	197	93	126	12	16	B	B	2	2	96	550
3	宝马	160	130	107	19	16	5	6	3	3	93	542
4	别克	180	125	121	9	15	3	1	3	0	79	536
5	奥迪	132	100	132	14	10	2	4	3	3	74	474
6	一汽大众	101	97	94	11	7	5	5	2	2	85	409
7	长安福特	98	93	88	20	22	4	4	0	0	79	408
8	东风日产	106	108	78	8	13	5	3	2	0	84	407
9	上汽大众	108	91	98	16	16	3	3	2	0	66	403
10	东风本田	109	87	104	6	10	1	1	1	0	78	397
11	吉利汽车	103	99	75	5	18	3	3	0	0	90	396
12	北京现代	126	88	76	8	14	2	3	0	0	61	378
13	雪佛兰	103	62	67	10	12	6	1	1	0	75	337
14	长安汽车	88	62	70	5	16	2	2	1	0	55	299
15	五菱宏光	67	60	77	12	7	0	2	0	0	64	289
16	上汽荣威	93	71	49	8	11	1	1	0	0	45	279
17	众泰汽车	73	49	68	4	5	1	0	4	0	40	244
18	广汽传褀	52	90	43	9	3	1	3	0	0	36	237
19	一汽丰田	52	69	36	10	10	1	2	1	0	51	233
20	广汽丰田	63	57	35	6	12	0	4	1	0	43	221
21	广汽本田	40	61	39	6	2	6	2	0	0	37	193
22	东风悦达起亚	50	44	34	3	8	2	1	0	0	44	186
23	奇瑞汽车	47	36	37	5	2	0	0	0	0	30	157
24	东风标致	49	28	36	3	3	2	0	0	0	32	155
25	速豹路虎	43	24	39	5	2	2	1	0	0	30	146
26	凯迪拉克	30	24	43	3	1	0	3	3	0	18	125
27	长城汽车	29	23	35	2	2	3	0	1	0	25	120
28	上汽名爵	40	35	15	1	1	3	0	0	0	18	113
29	斯柯达	34	22	22	6	3	2	1	0	0	23	113
30	江淮汽车	27	23	34	3	6	1	1	0	0	17	112
31	东风风神	34	29	14	2	0	1	0	0	0	19	99
32	东风雪铁方	27	14	29	2	3	0	0	0	0	17	92
33	广汽菲克	34	18	19	4	1	1	0	0	0	15	92
34	东风风行	24	16	15	1	3	0	2	1	0	20	82
35	沃尔沃	23	16	26	2	1	1	0	1	0	10	80
36	吉普	28	11	17	2	3	0	0	0	0	18	79
37	江铃汽车	28	11	21	2	0	0	1	0	0	11	74
38	猎豹汽车	24	8	26	2	2	0	0	0	0	11	73
39	哈弗	15	23	15	2	3	1	0	0	0	13	72
40	海马汽车	24	8	15	1	1	1	0	0	0	21	71
41	雷克萨斯	17	15	12	4	8	0	0	1	0	9	66
42	华晨汽车	22	16	13	1	1	0	0	0	0	11	64
43	保时捷	17	10	18	1	0	1	0	0	0	13	60
44	北汽幻速	18	8	4	1	0	0	3	0	0	18	52
45	进口大众	18	4	9	4	0	1	1	0	0	12	49
46	东风启辰	11	9	6	1	2	0	0	0	0	16	45
47	东风风光	10	6	1B	0	0	1	0	0	0	11	41
48	林肯	19	7	10	1	0	0	0	0	0	4	41
49	福田汽车	7	8	15	0	0	0	0	0	0	10	40
50	广汽三菱	12	13	4	2	0	0	0	0	0	8	39
51	一汽奔腾	15	5	7	1	2	0	0	0	0	6	36
52	东风小康	17	5	5	0	0	0	0	0	0	6	33
53	东风雷诺	8	6	8	1	0	0	0	0	0	8	31
54	力帆汽车	4	7	8	0	1	1	0	0	0	7	28
55	纳智捷	14	5	2	0	0	0	0	0	0	6	27
56	陆风汽车	6	7	7	0	0	0	0	0	0	6	26
57	野马汽车	2	5	8	0	2	0	0	0	0	9	26
58	特斯拉	8	1	8	1	1	3	0	0	0	2	24
59	长安马自这	6	8	4	1	0	0	0	0	0	3	22
60	宝沃汽车	5	5	2	1	1	0	0	0	0	6	20
61	北汽绅宝	5	5	7	0	0	0	0	0	0	2	19
62	观致汽车	7	8	1	0	0	1	0	0	1	1	19
63	玛莎拉蒂	5	5	3	1	0	0	0	0	0	5	19
64	讴歌	5	8	2	1	0	0	1	0	0	2	19
65	长安铃木	5	5	5	1	0	1	0	0	0	2	19
66	汉腾汽车	1	3	9	0	1	0	0	0	0	4	18
67	长安DS	9	4	3	1	1	0	0	0	0	0	18
68	郑州日产	7	2	4	0	0	0	1	0	0	3	18
69	北汽威旺	6	1	1	2	0	0	2	0	0	5	17
70	昌河	4	3	7	0	0	0	0	0	0	3	17
71	斯威汽车	2	5	7	0	0	0	0	0	0	3	17
72	东南三菱	6	3	2	0	5	0	0	0	0	0	16
73	一汽马自达	8	1	1	3	1	0	0	0	0	2	16
74	英菲尼迪	4	1	3	0	1	0	0	0	0	6	15
75	陆地方舟	8	1	3	0	0	1	0	0	0	0	13
76	斯巴鲁	3	3	4	1	0	0	0	0	0	2	13
77	知豆汽车	7	1	2	0	0	0	0	0	0	2	12
78	华泰汽车	5	1	1	0	0	0	0	0	0	4	11
79	上汽大通	5	2	0	0	0	0	0	0	0	4	11
80	MINI	5	0	3	0	1	0	0	0	0	0	9
81	北京汽车	0	1	4	0	1	0	0	0	0	2	8
82	东南汽车	3	4	1	0	0	0	0	0	0	0	8
83	领克汽车	2	2	2	0	0	0	0	0	0	2	8
84	阿尔法罗密欧	3	1	3	0	0	0	0	0	0	0	7
85	道奇	3	0	2	0	0	0	1	0	0	1	7
86	庆铃汽车	3	1	2	1	0	0	0	0	0	0	7
87	红旗	2	2	0	0	0	0	0	0	0	B	7
88	WEY	0	1	3	0	0	0	0	0	0	1	5
89	北汽新能源	3	0	0	1	0	0	0	0	0	0	4
90	福迪汽车	3	0	0	0	0	0	0	0	0	1	4
91	南京依维柯	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	4
92	为马汽车	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	4
93	英致	1	3	0	0	0	0	0	0	0	0	4
94	一汽解放	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	B
95	一汽森雅	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2	3
96	克菜斯勒	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	2
97	东风风度	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1
98	双龙	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
99	天津一汽	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1

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