品牌并不是一个简单的名字或者LOGO,它需要打造,需要被赋予价值,需要被消费者认可。所有想要在市场上做长久生意的公司都需要塑造品牌,那么品牌应该如何创立呢?就这一难题,我们整理了关于品牌概念的一些常见问题与解答。
从广义的角度来说,品牌是具有经济价值的无形资产。
从狭义的角度来说,品牌是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”。
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的定义为,销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
而我们一般把品牌理解为:一种区分你和竞争者的营销手段。如果没有品牌概念,你的产品只能陷于价格战的泥淖,只能不断和消费者讨价还价。
消费者或用户记忆商品工具不仅要将商品销售给目标消费者或用户,而且要使消费者或用户通过使用对商品产生好感,从而重复购买,不断宣传,形成品牌忠诚,使消费者或用户重复购买。
消费者或用户通过品牌,通过对品牌产品的使用,形成满意,就会围绕品牌形成消费经验,存贮在记忆中,为将来的消费决策形成依据。
营销学上关于品牌的理念有很多,如品牌经理制、定位理论、USP理论、品牌形象理论、CBBE模型等。结合我国的实际情况,可以大致得出以下几个创立品牌的步骤。
品牌形象的塑造过程中需要清晰的品牌战略作为指导纲领。因此,塑造品牌时需要为品牌确定一个适当的市场位置,使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置。
历数众多成功品牌,都有一定的文化代表。
比如中国伊利、蒙牛植入了蒙古草原文化,巧妙的利用了消费者对草原盛产牛奶的认知,建立起了品牌与消费者之间的联系。
比如钻石植入了传家宝文化,中国流传最广的钻石广告语“钻石恒久远,一颗永流传”,一举打动了多少女性,致使现在钻戒几乎就是结婚的“标配”。
品牌形象只有独具个性和特色,才能吸引公众,才能通过鲜明的对比,在众多品牌中脱颖而出。抄袭模仿,步入后尘的品牌形象不可能有好的效果,也不可能有什么魅力。
比如百事可乐直到提出“新一代的可乐”,采用年轻人喜欢的文化,追随年轻人的潮流才突破了可口可乐对它的压制,才被消费者所熟知。
品牌形象最终要建立在社会公众心目中,因此品牌形象的塑造应面向公众,以公众为核心,高度重视公众的反映。
一些国际品牌的公关赞助,会非常有针对性和连续性,以便给社会公众留下深刻的印象。
而大众品牌的推广目标是希望产品无处不在,越大的曝光量对于品牌越有利。因此,这些大众品牌几乎能够在你所接触的任何媒介中出现。
可口可乐在中国实行本土化的营销战略,在广告的创意表现中,对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用。
如在2000年,推出其广告新作“舞龙篇”;2001年新年,推出具有中国乡土气息的“泥娃娃阿福贺年”广告片。
此外,还聘请了香港、台湾、内地的当红明星为其品牌代言。
为了让用户深入参与到产品研发过程中,小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式,核心是MIUI团队在论坛和用户互动,系统每周更新。
如在小米手机诞生前,小米就在其论坛上与用户讨论MIUI,并听取用户的声音进行修改。
当内置MIUI系统的小米手机1发布时,拥有强烈参与感的用户自然更乐意为此买单。
海底捞可谓餐饮界的营销模版,其服务案例一直都是业界的标杆。
比如光是等位时就有好几种服务,饿了有免费的水果、饮料、零食吃;
无聊可以折星星,玩扑克牌、跳棋,折的星星还可以用来抵钱;
鞋子脏了可以擦皮鞋;女生甚至可以免费做美甲。
海底捞这一系列特别服务下来,让顾客体验到在其他餐饮店从未遇到过的服务,内心自然会被触动,从而主动分享给亲朋好友,带动海底捞这一品牌。
并不是这样。如我们上面所说,没有品牌的产品会陷入价格战,对于中小企业来说更难在市场上立足。因此,对于想要做长久生意的人来说,越早考虑建立品牌越好。
不一定。广告只是推广品牌的方式之一,在不同行业,做法也不一样。如烟草、律师事务所、会计师事务所,都是不能投放广告的行业,而这些行业并不缺乏知名品牌。
其次,一些品牌疯狂烧钱做广告轰炸带来的也不一定都是正面效果。
难。把情怀融入品牌确实更快让消费者产生共鸣,但是过度营销情怀会使消费者把产品视为文化而不是商品,茶叶就是最好的代表。
中国人说起茶就容易说到茶文化上,消费者买茶大多数也是用来互相赠送,而不是消费,到最后,茶叶并没有起到消费品真正的作用。
不是。品牌名和商标只是品牌的一部分,品牌背后的无形价值(品牌的意义)才是塑造品牌时最重要的部分。
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