如果不是周末或节假日,而你又偏偏选择了一个不显眼的入口进入家居卖场,你极有可能会看到一幅奇特的景象:卖场内,店铺的门开着、灯也亮着,但放眼望去,却看不到一个店员。家居卖场“无人店铺”盛行究竟为何?
家居卖场“无人店铺”盛行,这样的“无人店铺”大致可分为三种类型:
一、牧羊店
卖场内几乎看不到店员,如果你呆的时间够长,可能有机会看到店员带着客人过来。看到你,店员大多会热情地跟你打招呼,问你有什么需要,大多数时候,她还会热情地带你全场巡视一番。她只是某个品牌的店员,但却看管整片区域,尽管这个品牌在这片区域只有一个店铺。
这么做的原因是客流量实在是太小,好不容易来了一拨客人,如果大家都出动,可能会吓跑顾客。所以,派出一个店员带领顾客巡场,是最合理的选择。既不会把客人吓跑,也节省力气。
二、候鸟店
几家相邻或是店主关系好的店铺约定,周一到周五,每家店铺只有一天派人去,其他4天交由其他店铺派出的人代为照看。但他们往往没有正式的约定,是一种彼此之间的默契。家居卖场一般都是周六周日或节假日的生意好,一来大多数顾客不用上班,想买家居的一般都会趁这个时间;二来卖场搞活动也都在这个时间,多少能带动点人气。候鸟型店主往往是工作日对店铺不管不顾,委托邻居或卖场的物业人员帮开门开灯,就算真有客人想买东西,也都交由邻居代为处理。只有到了周六周日或节假日,才会来到店铺里自己做生意。
三、僵尸店
顾名思义,就像僵尸一样,徒具店铺的躯壳,却完全没有店铺的实质和灵魂。看起来,僵尸店没有关门,场内的灯多少也会打开一些,但店内不会有店员,甚至连卫生都没人管,往往样品上都积了一层灰。这些店铺的店主,要么早就完全不要这些店铺了,要么把这些店铺当仓库用。至于僵尸店的成因,大多是店主想撤店,但卖场不让,这些店铺撤走了卖场往往也招不到接替的商家。尤其是在一些显眼位置,撤场后空荡荡的或长期围蔽起来不装修施工重新开业,不仅影响观瞻,也影响店内其他商铺的经营信心。于是,卖场就会千方百计不让店主撤场。就让门店先在那放着,由卖场的物业人员帮开门开灯,甚至帮忙处理样品。
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