2022年9月15日,中国物业服务品牌价值研究成果隆重发布。凭借优异的市场表现和品牌影响力,金科服务品牌价值提升至131亿,并获得“2022中国物业服务市场化运营领先品牌企业”等多项荣誉。在行业遭遇重大挑战的2022年,这份来自国内第三方机构的高度认可更显价值。
01.直拓能力行业领先 优质服务受到首部客户青睐
2022年,国内多个城市疫情反复,房地产业持续震荡,一场对服务企业“独立性”的大考悄然开始。面向市场独立拓展、用优质服务赢得优质客户的服务企业才能走得更加长远。
金科服务一直是行业里长期主义最坚定的践行者,坚定实施“服务 科技、服务 生态”战略,培育SLCT品牌生长树,打造空间物业服务(Space)、社区增值服务(Life)、本地生活服务(Catering)、数智科技服务(Technology)四大曲线,坚持密度发展战略,持续深耕核心区域,积极布局西南及长江沿线城市。
服务边界从社区扩大到城市,金科服务不仅为中高端住宅、商写楼宇、产业园区、政府公建、高校医院、轨道交通、旅游景区、企事业单位等复合业态提供服务,更迈入更广阔的城市公共空间服务领域,凭借管理众多城市公园、市政一体化项目的丰富经验以及专业体系化建设,为多个城市的高效运转提供高品质服务保障。
截至2022年8月,金科服务已进驻全国190余个城市,服务项目近1500个,服务面积约3.8亿平方米,其中第三方项目数量近1000个、面积超2.5亿平方米,占比分别为66.6%和65.7%。
在市场化的征程中,金科服务受到了各个领域的优质客户青睐,为保时捷、宝马、奔驰、奥迪、沃尔沃等14个汽车品牌,工商银行、建设银行、农业银行、浙商银行等13家银行机构,近20座大型综合医院、重点专科医院,985、双一流院校在内的35所学校,40余个商业体,40余个政府机关,近80个城市服务项目,120余个产业园区,500余个第三方住宅社区提供服务,并与江苏盐城高新区、湖北武汉经开区、四川内江经开区等10余个城市新区达成长期合作。
即便是在经济萎靡、市场下行的2022年,金科服务依然凭借优秀的服务力打动了来自各个领域的近200个优质客户,包括汽车科研龙头中国汽研、保险业龙头中国人民财产保险、通讯运营商龙头中国移动、洗护产品龙头蓝月亮、双一流高校湖南农业大学、三级甲等医院长沙市第三医院、跨国企业森那美、世界知名环境集团光大集团等。
8月1日,金科服务正式进驻湖南农业大学
2022年中期业绩报告显示,金科服务上半年新增合约面积约2300万㎡,其中超98%的面积来自独立第三方,在行业寒冬里保持着突出的可持续发展稳定性和抗周期性。
02.坚持以客户为中心 企业长跑能力持续显现
市场化的时代,首部客户的选择成为了衡量服务力新的标尺,优质服务的价值再次彰显。
在金科服务看来,服务力就是生命力,客户口碑就是最好的品牌。一直以来,金科服务坚持以客户为中心,用温暖的心做有温度的事,服务质量、满意度位居全国前三。
在住宅社区中,金科服务为业主提供“贴心 喜悦”的心悦服务,坚持邻里文化14年,在全国打造“舞蹈”“路跑”等邻里社群3000余个;坚持“美好家园计划”,让10年以上老社区历久弥新,助力房产保值增值。在2020年至今的疫情防控战中,金科服务全国数万名工作人员坚守社区防疫第一线,一边硬核防疫,一边竭尽全力保障业主们的生活品质,发生了无数个与业主双向奔赴的暖心故事。
在政企客户的专属空间内,金科服务结合业态特点和客户定制化需求,打造针对性服务方案。在中南大学等高等院校,金科服务向校方提供古树养护和珍禽喂养服务,极力打造人文校园;在唐山中心医院等大型综合医院提供陪诊、辅医服务,为患者提供更具关怀的就医体验;在北京阳光保险金融中心等高端写字楼,提供航空指南式前台服务和一站式会务服务,创造尊享的商务环境……金科服务一直致力于做好政府及企业的服务大后方,不断成就客户创造价值。
金科服务为北京阳光保险金融中心提供服务
而在更广阔的城市领域,金科服务以深度的人机协同作业提供着精细化的高品质服务。在湖南,金科服务为超160万㎡的公共交通空间提供服务,守护在旅途中奔波的每一位旅客;在四川,金科服务精细打理着超450万㎡的成都环城生态工程,悉心呵护城市的绿肺;在重庆,金科服务同时服务着众多城市公园、公共场馆、城市街道、河流水系,为城市的生态和运营贡献自己的力量……
金科服务武汉经开区智慧城市系统
从社区到城市,正是在优质服务的支撑下,金科服务才能不断走向市场,收获越来越多优质客户的选择,连续7年蝉联中国物业服务百强TOP10,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一。
03.“生态 科技”双擎驱动 坚定战略 精耕未来
服务的终点不是空间,而是空间内的每一个人。近年来,金科服务更加关注客户的服务体验,以SLCT四大曲线相互赋能为客户提供更多元和更优质的服务,帮助客户更便捷、更高效地解决生活、办公、生产中复杂的需求。
金科服务为客户提供绿植养护服务
在住宅社区,金科服务从2015年便开始围绕业主“食、住、行、游、购、娱”打造美居悦家服务、亲子教育服务、新零售服务等,为业主提供五星级生活方式;在政企客户的专属空间内,金科服务也不断整合优势资源和利用COE能力赋能为客户提供从装修、搬迁到入驻、办公的综合设施管理与空间运营全周期服务,以专业化、一体化的解决方案为客户降低空间维护和办公运营成本,与客户价值共赢。
作为行业里罕有的高新技术企业,金科服务还不断升级着全业态的智慧服务解决方案。在重庆信达国际写字楼、临沂智能制造科技城、贵州千户苗寨国家5A级景区、武汉经开区等众多城市新区里,都能看到金科服务独立研发的天启大数据系统正以数字孪生、数智物联为基座高速运转,让运营要素有效连接,让服务场景更加智能,赋能企业或城市更高效决策。
金科服务天启大数据系统助力产业园区高效运转
服务力和市场力就像一对双生子。行业虽然面临前所未有的挑战,但优质的服务永远拥有价值,赢得市场的企业才能赢得未来。
金科服务将继续保持奋斗者的姿态,坚定以客户为中心不断提升服务力,以专业的市场发展能力、企业的自驱成长能力、业务的深度协同能力、高效的组织变革能力把握此刻、精耕未来,用优质的服务打动更多优质的客户。