索而“爱家服务月”正式启动，开启服务升级新篇章

2023年5月，THOR索而“爱家服务月”正式启动，暖心服务浪潮席卷全国！

在总部的带动下，各地门店将走进社区、走进家庭，帮助新老客户解决家居疑难杂症，为广大客户提供免费的检修等服务，让感恩回馈不止于心中，更始于真实行动。

服务，定制行业核心竞争力

无服务，不定制。服务是定制企业的重要资产以及核心竞争力。从引进到自主创新迭代，服务成为定制企业开疆拓土的重要工具。

服务作为一个触点，赋予了定制家居新的生命力。它贯穿在定制家居和用户接触的全过程、全环节之中，进行价值共创，让家居用户能更直接地体验到定制服务带来的美好家居新变化。

在THOR索而进入不锈钢定制家居市场之初，就已将“以客户为中心”的服务宗旨写进企业核心价值观之中，通过产研销一体化布局，借助全国专卖店为消费者提供生产服务、销售服务、设计服务、安装服务、售后服务等，提升综合服务力，打造行业服务榜样。

用心，让服务不至于服务

服务创造价值，专业赢得信任。

2023年以来，THOR索而创新提出“七心服务”理念，全方位聚焦服务，通过“30年品质保证、24小时服务热线、10年经验专业团队维护、提供免费送货上门及安装、免费上门量尺与免费设计、智造实力实现快速交付、免费提供保养维护服务”七项服务承诺，营造更有温度的家居品牌，实现从产品与服务到客户价值的有效转化。

在总部的带动下，各门店的服务水平也不断“内卷”。以湛江店为例，湛江肖总切实站在客户角度思考问题、做好服务，比如考虑到客户家装修灰尘大的问题，每次产品安装完成后都会贴防尘膜；在客户入住前会提供一次免费橱柜清洁服务，入住时更是贴心送上花篮、果篮，入住后还时不时给客户送一些厨房小用具，用真挚对待客户，用服务温暖人心。

此次THOR索而举办的的“520爱家服务月”，是总部与门店的一次联合“大作战”，为新老客户提供检修、调试、清洁养护、保养指导等多项服务，并贴心赠送爱家大礼包，将优质服务贯穿消费全过程，真正实现“一次选购，一生无忧”。