电视购物发展前景怎么样 电视购物行业还存在哪些问题

电视购物发展前景怎么样

国内电视购物经过二十余年发展已经形成相对成熟的产业链。但是由于虚假宣传、暴利运营，加之缺乏监管，电视购物公信力逐渐下降。1999年后，中国电视购物市场急剧萎缩，市场企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右，电视购物从高潮进入低谷。

近年来，电视购物经过低谷过后，又开始逐渐做大，并且越来越受到资本青睐，各电视台也竞相申请开办新型的电视购物频道。由于电视购物行业近几年的迅猛发展，行业整体实力将增强，竞争日益加剧，各企业跑马圈地开始加速，各方资本积极进入，这必将带来电视购物这种虚拟通路加速整合发展。

电视购物联合营销将成为必然选择，新技术进步让原有的媒体格局受到新技术的冲击而产生变革，网络购物崛起并催生了多渠道联合营销、多种营销模式互补与融合。三网融合技术的发展也使电视购物和网络购物界限模糊，营销模式与技术间的共同发展已是大势所趋，多媒体多平台的联合营销势必为电视购物行业带来新一轮的繁荣。

电视购物行业还存在哪些问题

1、产品问题

推销商品话术夸大宣传，电视上常常会看见购物专家声嘶力竭的介绍的商品，他们往往会将产品说的无所不能。为了证明商品的功能性，再对商品进行多个演示，通过理性话术和感性话术来引导消费者购买。但是当消费者拿到物品时，往往会感到与电视中呈现的差异很大。比如某些增高类商品说，卫生部批准的功能只有"补钙"，但他们的宣传却变成了"增高"。再比如珠宝之类的商品，通过呈现和话术推销，让珠宝手饰品展现的极美，但是实际中会产生色差，甚至产生质量问题。

2、广告问题

很多电视购物产品都请名人代言，这也成为电视购物最有效的促销手段。但是已经有案例证明，这些名人自己也不是真的了解产品或者使用过这种产品。部分产品打着国外某"著名大学"的旗号，甚至杜撰几个并不存在的科研机构和著名科学家，甚至使用"干细胞"、"CRE"之类的技术术语来欺骗消费者。

3、售后服务问题

电视直销售后服务问题一直是拖累企业成长的重要一环，在电视直销企业方面，尽管企业也设立了客户服务中心，但是销售后因质量问题的消费者过多，应付不了这么多的投诉，最后企业的客户服务就成了摆设。而消费者方面，消费者购买的商品难以通过固定程序进行退换货，其自身利益得不到保障，成为每年消费者投诉的热点。

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