【商场互动区】商场如何设置互动区域 顾客购物体验区域有哪些

【商场互动区】商场如何设置互动区域 顾客购物体验区域有哪些

休息区

休息区不仅是个休息的场所，还可当成是休闲区、宣传区、和娱乐区，使顾客不仅购买到心仪的商品，同时带来身心上的愉悦。通过观察， 80%的顾客是抱着休闲的心态走进休息区的，在这种情况下，仅仅摆几个凳子显然做的还不够。休息区播放的电视节目是为商品销售服务的，如商场的新品信息、优惠信息等等措施都是依靠休息区的电视向外发布。通过这样的方式，使顾客在休息之余也能得到有效的信息，从而促进销售。

而许多商场的休息区并没有发挥出真正的作用。在休息椅上得到“加油”的顾客很可能多逛一个到半个小时，这会给商家创造新的销售增量。对于商场而言，没有一个宽松的休息环境很可能给顾客带来反感。既然让顾客感觉到不便，那么，放弃休息或者找别的替代办法也在情理之中了。

休息区作为商场整体设计中的一个重要环节，对于拉近商家与客户之间的距离，体现企业真诚的态度，实现信息的良好传递等许多方面起着重要的作用。一般情况下，顾客在买东西、逛商场之余，往往会与同行的人进行交流、商谈。显然，对于顾客来讲，这个时候他们需要一个较为安静又不受干扰的小天地，而休息区正是他们所想要的，如果商家能够提供这样理想的环境，那么，销售量的增加也就可行的。

休息区也是商场的形象之一。个性化的休息区才能给顾客留下好印象。时尚的主题商场，要配备极具创意且时尚的休息椅，既衬托了商场的氛围，又让顾客放松心情，而且时尚小椅占用的空间也小。有创意的休息区，还能起到促进营销的作用。如运动、休闲区，可设置足球外形的休息椅，不仅能休息，还从视觉上促进了主题营销，可谓一举两得。

试衣间

在大型商业空间设计或者服装专卖店的规划设计中，试衣间可以说是销售区域里必不可少的组件。商场内的试衣间通过精心的设计布局，不仅可以美化商场内部环境，还可以增加消费者的购物情趣。

在试衣间里有几个设计是必不可少的，内部设置：试衣镜、试衣凳、挂衣钩，还可以根据情况在试衣间内准备试衣鞋。

实质上，在一个小小的空间，它的意义不仅仅是一个试衣间的含义，里面蕴藏着很多的文化内涵，试衣间所要传达的文化意义，就是要让我们的顾客在视觉、听觉、触觉、嗅觉上都能充分感受到品牌的独特魅力，让顾客在试衣过程中，不是在煎熬，而是在享受！

完美的试衣间设计，不仅体现的是一个精致讲究的品牌形象，通过它可以让消费者看到品牌中蕴涵的气质,这也许比广告语、宣传册更加具有不言而喻的说服力。

服务台

服务台的面积要根据企业对其设定的服务功能项目来确定，比如一些大型超市赠品发放、退货及售后维修都是单独的，而中小型超市大多会将这些功能集合在服务台，还有的企业在一些县级市场把服务台与烟酒柜连接起来。不同的功能组合，服务台面积各不相同，同时也需要考虑一些不同的细节，比如柜台的样式。服务台设置的初衷在于为顾客提供便利，应该设在最方便顾客咨询和要求帮助的位置，顾客进入商场就可以看到。或者设置在商场的交叉地带，顾客不易辨别方向的地方也应该适当增加服务台或流动服务人员进行引导。

存包柜

存包柜的数量可按照收银台的10-15倍配备。存包区的位置以接近入口为宜。

洗手间

顾客洗手间的设计可参考如下原则：

1.一般不安排在靠近大门处。

2.考虑通风、排污方便。

3.多单层面积比较大的层超市可考虑在每层设置顾客洗手间。

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