互惠互利
只有平等的交易,才能够客户感觉到你的真诚,也不至于在合作的时候,因为一些小事而斤斤计较,只有互相有利,才能够打动客户。
履行承诺
既然答应客户的承诺,就一定要遵守自己的诺言,帮助客户实现,如果自己实在办不到就不要随口答应客户,这样会造成不好的印象。
提高自身专业度
在和客户谈判的时候,我们经常会听到很多客户,让销售人员给自己推荐产品,如果你不能以专业的姿态去向他们推荐,那么就会降低客户对你的信任。
投其所好
只有摸清客户的底细和需求,投其所好的讲述他们想要听到的点,然后将客户带入到你的产品销售当中,自然成交就会更加顺其自然。
树立权威产品形象
一种权威的产品形象,会让客户肃然起敬,这样在销售谈判的过程中也能够轻而易举地拿下订单,当然前期也需要做大量的宣传工作。
价格诱惑
价格诱惑也不是说直接给客户打折或者优惠、而是在谈判的过程中一定要体现这个产品的折扣是很难的,你是费了很大的力气才弄到的,让他以为占了便宜,成交自然是快的。
效果明显
顾客购买每一件商品都有他所关心的基本利益,有其不变的大方向,例如顾客选择货物运输服务时关心的是货品能否安全、准备无误地达到目的地,因此,运输业的业务代表在向客户推荐时,必须突出这一特性。同理,像榨汁机、按摩棒、吸尘器之类功能单一、操作简单、功能诉求性强适合现场演示的商品,立马就能将主要功能展示出来,效果非常明显,顾客一看,觉得这东西很管用也就买了。
卖点独特
演示商品与同类商品相比,如果没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发顾客的购买欲望,才能满足现场演示要求。
突出演示重点
突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益点,对于哪些顾客不是很关心的功能,则轻描淡写。如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水柱,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顾客的“心”。
趣味性强
某品牌保暖内衣,为演示其“保暖、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风寒的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暧内衣,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场部分参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售内衣达200多套。
创造良好的现场气氛
一个好的演示一定要考虑让顾客参与其中,乐在享用商品的感觉,从而由衷的称赞商品带给他的享受。因此在设计演示方法一定要考虑如何邀请顾客参与,参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。叫买,对于吸引顾客,拢聚人气,创造良好的现场演示气氛是一种行之有效的办法。此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。
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