一、独立第三方监理与装修公司内部监理的区别
市面上的装修监理服务有两种,一种是独立的第三方监理公司,另一种是装修公司提供的内部监理部门,那么第三方监理和内部监理有什么区别呢?
1、资质不同
第三方监理公司是正规的家装监理公司,具有市建委颁发的监理资质,根据资质等级需要配备若干名持有监理工程师资格证的监理人员。
装修公司内部提供的监理属于质检性质,没有市建委颁发的监理资质,无资格担当正规监理。
2、工作范畴不同
正规监理公司要审核装修公司的营业执照,装修资质和施工人员的资格,审核设计方案,工程报价,施工工艺,检验材料,分期验收,竣工验收和保修监督等,不受装修公司约束,
内部工程监理归装修公司管,不需要审核装修公司的资质和人员资质,并且在实际操作过程中通常更偏向装修公司。
3、工作目标不同
第三方监理公司的工作目标是保障家装工程质量和业主的合法权益,达到质量验收标准。
装修公司的内部工程监理,目标是使业主认可已运作完的装修工程,通常不会站在业主的角度考虑问题。
综上所述,实际上装修公司内部的监理部门所起到的监理效果是非常有限的,缺乏公正性和说服力,如果对质量要求比较高,希望装修物有所值的业主还是建议选择第三方监理公司。
二、第三方监理公司如何运作
第三方监理公司是建筑业发展的产物,要想做好装修监理公司,就要做到妥善处理好与业主、与施工单位的关系,具体要做:
1、重视人才
第三方监理公司的资质和规模受到公司内部监理工程师人数的影响,持有职业资格证的监理工程师人数越多,说明该公司的监理人才越多,规模越大,在行业内外的名气也越大,打出名气了,自然会有顾客上门。
2、处理好与业主的关系
监理公司接受委托后,要马上安排监理员热情主动与业主取得联系,经常介绍装修进展情况,倾听业主的意见和要求,解释业主不清楚的问题,对业主超出合理以外的要求,做好解释工作。装修监理毕竟是服务行业,顾客是上帝,上帝满意了,口碑自然就好了。
3、处理好与施工单位的关系
施工单位与监理公司并不是对立的,虽然监理公司是监督施工单位施工,但并不代表地位更高,相反,与施工单位好好合作,保质保量完成施工工作,让双方共同的“甲方爸爸”开心才是王道;如果双方不合,互相下绊子,损失的是业主的利益和监理公司、施工单位的口碑。
总的来说,运作好一家第三方监理公司是比较复杂的,除了做好本职工作以外,还要学会搞营销,经营好品牌和口碑。